据澎湃新闻报道,国庆返程高峰期间,铁路部门提示旅客警惕第三方平台的“抢票”套路:附加收费、捆绑销售、虚假营销、退改签不便、个人信息泄露等风险,还可能造成经济损失。 澎湃新闻报道提到,铁路12306(含手机客户端、网站)是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台,从未与任何第三方平台机构开展合作。报道列出的主要套路包括: - 伪科普视频:有博主穿着仿铁路制服,宣称有“内部购票渠道”,诱导旅客跳转第三方平台。有旅客照视频操作后发现票价与12306官网并无差异,还被引导开通会员、多付二十多块钱。 - 仿冒12306页面:旅客张先生搜索购票,进入与12306几乎一样的页面,输入了12306账号密码;之后他收到一张自己没买过的宜昌东到重庆北车票的购票成功短信。铁路部门提醒,不要把12306账号、密码、身份证件提供给任何第三方平台。 - “双通道”:陈先生为买杭州东到长沙南的高铁票,付了38元“双通道抢票服务费”,等了多日车票始终没有兑现。铁路部门说,所谓“候补购票+余票监控”双通道,实际就是12306免费的候补购票功能,并不存在“余票监控”购票通道。 - “加速包”:吴先生买了55元最高档位的“多人帮抢”加速包(不同档位20元到55元不等),多小时后抢票失败。铁路部门称,第三方“实时监控余票”只是把12306的信息再展示一遍,无论是否购买加速包,都要在12306系统排队购票;若抢票行为被识别为异常访问,反而会被加入慢速队列或拒绝出票。 - 在线换座:上海旅客吴先生为上海虹桥至武汉的高铁票付了28元换座服务,页面只用底部灰色小字提示风险;之后他想改签时,系统提示这张票已改签过一次,无法再改。铁路部门说,“换座”本质就是改签,会用掉仅有的一次改签机会。 报道还提到,旅客孙女士10月1日在第三方平台订联程票,除票款126.5元外额外付了27元“便捷购票”服务费,平台一直显示“全力出票中”,她无法退票,最后在宜春站工作人员帮助下买到总价96元的两段联程票,原订单直到约一小时后才反馈出票失败、退款。 铁路部门提醒旅客:车票售罄时,所有旅客都可以在12306提交候补订单,退票、改签、加开列车或扩编产生的新增票额,会按订单生效的先后顺序优先兑现,无需支付任何额外费用。
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