图片来源： “上海迪士尼让盲人把盲杖收起来？”据澎湃新闻报道，一名视障女士日前在社交媒体发帖，讲述自己在上海迪士尼乐园的遭遇，引发关注。9月24日，上海迪士尼公开致歉，并明确视障游客使用盲杖入园无须报备。 拍照时被要求收起盲杖 据扬子晚报此前报道，视障人士宋女士说，9月3日早上7点40分左右，她和男友进入上海迪士尼乐园，先办理了残障人士通行服务卡。之后两人在城堡前拍照时，一名工作人员问她：因为园里人多，能不能把盲杖收起来别用？ 宋女士当天就向游客服务中心投诉，但问题没有得到有效解决。 记者随后以消费者身份致电上海迪士尼客服，询问盲杖能否带入园区。客服表示：“盲杖属于棍类物品，考虑到视障群体的实际需求，建议您可以拍个照、备注尺寸发送到我们的邮箱，提前做个报备，到时候会有工作人员跟您对接，看是否能带入园。” 园方：已致歉，盲杖无须报备 9月24日，上海迪士尼回应澎湃新闻称，已关注到此事并向该游客致以诚挚歉意，同时明确：进入度假区的视障游客，使用盲杖无须报备。 上海迪士尼度假区运营高级副总裁倪恺（Tony Castillo）说：“收到游客反馈后，我们已第一时间与该游客取得联系，并就她所遇到的情况致以诚挚歉意。我们也诚挚邀请该组游客未来再次回到上海迪士尼度假区。” 他表示，度假区完全尊重并支持视障游客使用盲杖，今后将以此为鉴，加强员工在无障碍服务和沟通方面的培训。 |
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