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根据近日公布的全球质量监测结果，在全球同等规模机场中，渥太华国际机场北美列第一，全球列第二。
在年乘客2百万-5百万规模的全球最佳机场评比中，厄瓜多的Guayaquil机场位居第一，渥太华国际机场第二，新斯科细亚省的哈利法克斯机场居第三。此次评比竞争激烈，渥太华面临225个强劲对手，其中包括美国印第安纳州的印第安纳波利斯机场（Indianapolis）和泰国的清迈机场（Chiang Mai）。
渥太华Macdonald-Cartier国际机场管理处赢得了该行业全球机构——国际机场理事会颁发的机场服务质量奖。渥太华机场总裁兼首席执行官保罗•伯努瓦（Paul Benoit）将荣誉归功于机场的5000名工作人员。“机场就是个小城市，”他说，“我们有很棒的员工。”
2011年，在各登机口进行的近1500份乘客调查中，渥太华机场均获得高分。调查内容涉及36个不同方面，包括机场体验、员工效率、设施清洁度和一般氛围等。为了确保覆盖不同类别的乘客，每个季度都必须完成最低数量的机场服务质量（ASQ）调查。自2006年推出ASQ奖以来，渥太华机场在各个类别中都位列三甲。
根据渥太华机场的一项经济研究，机场的乘客流量正以迅猛的速度增长着：2006-2010年间客流量增长近20％，是全国其它8个主要机场平均增长量的两倍。机场也是首都地区其它行业最大的经济助推器之一，为机场提供现场服务的150多家机构每年约贡献22亿元产值。
在过去的15年里，伯努瓦见证了渥太华机场的巨大变化。他记得以前在暴风雪天气里，乘客还得拖着行李穿过寒冷结冰的室外停车场，而现在这个停车场早已变成室内的了。“我们已经将机场变成了世界第一，”他说。他认为其中的部分变化归功于机场从设备、装修到咖啡等一切服务都得到了私人企业的帮助。在加拿大，政府对机场不提供财政支持，这些私企将约500万元的资金注入了机场。伯努瓦强调，乘客的反馈一直是机场成功的重要组成部分。例如，去年有乘客不愿为航站楼内的WiFi连接付费，现该服务费已免。
目前，管理处正致力于机场的标牌改进，以及在美国离港区增加设施，以期再次赢得明年的评比。伯努瓦表示：“心系乘客最重要。”
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