魁北克省高等法院已批准针对 Uber 违规收取取消订单费用的一项集体诉讼。
首席原告 Valerie Ohayon 的律师指控称，Uber 在其服务条款中并未明确告知取消订单将收取固定费用，此举违反了《魁北克消费者保护法》。律师指出，Uber 的服务条款仅模糊地提到“可能会产生部分取消费用”。 原告要求 Uber 支付赔偿金，并向所有符合条件的集体诉讼成员退还收取的取消预订费。Uber 方面则否认了这些指控，辩称在用户确认取消行程或外卖订单之前，相关费用已清晰地向用户披露。 自 2019 年以来，任何在魁省内因取消 Uber 行程或 Uber Eats 订单而被收费的用户，都将自动被纳入该诉讼范围。 |
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