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一名安省男子在预订前往泰国的梦想假期机票时，发现机票上有一个小错误，但他没想到这个问题最终迫使他花费超过1.1万加元重新购买机票。
来自米尔顿的Brandon Bowman表示，在购买机票后，他发现自己的中间名Rodrigues与姓Bowman之间没有“空格”。 Bowman说，他联系了加拿大航空，对方保证这个“拼写错误”不会造成问题。 Bowman在接受CTV新闻采访时表示，“我的姓和中间名连在了一起，我打电话给他们，工作人员说没问题。” Bowman最初为往返泰国的机票支付了4,958加元。在出发前两天，他决定提前办理值机确认一切正常，这时他从另一位客服那里听到了完全不同的说法。 Bowman说，“另一位工作人员说这不行，我们必须取消全部行程，而且新机票价格上涨了大约6,000加元”。 他的名字后来被更正，但由于时间紧迫，他的新机票价格达到了11,200加元——超过原价的两倍。 Bowman说，“我没法取消这趟旅行”。 Bowman表示，他不得不继续这次假期，因为他已经为这趟旅行计划了数月，并提前支付了多项旅游项目费用。 他说，今年1月这趟接近三周的泰国之行，是他人生中最棒的经历之一。 但当他回到加拿大后，他认为自己应该就原始机票问题获得赔偿，因为他曾提前联系加拿大航空确认名字中缺少空格不会影响行程。 加拿大航空一位发言人在声明中表示：“我们审查了此案例，并认为在最初通话中，客户本应被更清楚地告知其可选方案，这本可以避免该情况发生。” 该航空公司还建议旅客在购票后立即检查预订确认信息，确保所有信息准确无误。 发言人表示：“尤其应检查行程安排、出行日期以及姓名拼写。” 加拿大航空最终向Bowman退还了差价，共计6,213加元。 Bowman说，“能拿回这笔钱我非常感激，这对我意义重大”。 如果在购票后24小时内发现，机票上的拼写错误通常可以免费更正。 对于国内航班，小错误可能被允许，但对于国际航班，由于安检更严格，如果证件信息不匹配，旅客可能会被滞留。
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