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一名男子在机场候机室被燕麦片烫伤了手，但他向BC省民事纠纷解决法庭（CRT）提出的向加拿大航空公司索赔 5000 加元的请求被驳回。
据周五发布的小额索赔裁决，2023 年 5 月 11 日，一名旅客在温哥华国际机场的枫叶贵宾休息室候机，准备搭乘飞往拉斯维加斯的航班时，试图从加热的自助容器中舀一碗燕麦片，结果燕麦片溅到了他的手上。 该男子称燕麦粥“很稀，而且非常烫”，洒出来“立即引起了剧烈的疼痛”。 该男子前往拉斯维加斯的一家医疗中心就诊，被诊断为手背和食指一级烧伤，拇指二级烧伤。 他告诉小额法庭，烧伤花了超过一个月的时间才完全愈合，“愈合过程极其痛苦”。 该男子依据联邦《航空运输法》和《占用人责任法》提出索赔，他要求赔偿 2,201.01 加元的医疗费和 2,797.79 加元的精神损失费。 虽然加拿大航空公司承认燕麦片烫伤了他的手，但辩称自己不应对此负责。 仲裁庭成员艾莉森·韦克（Alison Wake）最终驳回了申请人的索赔请求，认为他未能证明加拿大航空公司允许他自己取用燕麦粥“造成了不合理的伤害风险”。 关于此次事故，加拿大航空承认，作为枫叶贵宾休息室的租用方，它对该乘客负有注意义务。但仲裁庭表示，该男子若要主张加拿大航空存在过失，则必须证明燕麦片容器造成了“客观上不合理的伤害风险”。 韦克写道：“标准是合理性，而不是完美。《开放法律援助条例》并不要求加拿大航空公司消除所有潜在危险，也不要求确保场所使用者绝对安全”。 该旅客认为加拿大航空违反了《旅客服务法》，允许乘客自行从容器中取用食物，他表示该容器很危险，只能由受过培训的工作人员使用，并引用了加热器的使用手册。 但裁决称，使用手册没有关于需要专门培训或监督才能从容器中盛放食物的部分，说明书中包含了如何给容器注水、放置和取出内胆、使用控制装置重新加热冷藏食物和保温食物以及清洁容器的说明。 韦克补充说，虽然手册中包含警告，指出设备运行时不要触摸热的食物或加热表面，但她认为这是一个“常识性的建议”，而且该男子也没有辩称他不知道燕麦片会很烫。 最终，仲裁庭成员认定加拿大航空公司对烧伤不负有责任，驳回了索赔请求。
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