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豪斯(Tina House)从未想过，一次例行的换油服务竟然会让她收到1700元的账单，而且还需要警察来确保安全。
CTV 报道，豪斯说，她首度将汽车送至素里中心汽车修理厂( Surrey Centre Auto Repairs )进行维修后，工作人员告诉她需要换煞车( brakes)。 他们商定的价格是770元。 豪斯说，修理厂的工作人员后来回电给她，告诉她还需要换卡钳( calipers)——报价一下子涨到了1880元。 她说她不确定，并告诉电话里的人她可能负担不起。 「他说，『你的车都散架了。来取车吧。』」 豪斯觉得现在别无选择，只能继续进行额外的维修，于是她讨价还价到1700元，并支付了现金。 但她对此并不满意，希望自己当初选择的是其他地方。 BCAA 汽车专家兼客户服务经理Josh Smythe 表示，人们在决定在哪里保养车辆之前，做好功课非常重要。 「网路上的评论通常能很好地反映出这家店的声誉，而这些声誉对于我们有信心把车交给他们非常重要。」 Smythe 也明确表示，他无法就此次纠纷或所涉及的公司发表具体评论。 Surrey Centre Auto Repairs 在Yelp 上的评分为1.6，在过去10 年里，客户留下了数十条负面评论。 「简直是最糟糕的噩梦。」有人写道。 「千万别去找这间修理厂。」有人附和。 「无论如何，都不要把你的车送到Surrey Centre Auto Repairs，」第三个人补充道。 CTV 新闻试图让一位自称是该店老板的男子有机会回应这些负面评论。 但他说：「请离开我的大楼，谢谢。我不想谈论任何事情，请出去。」 在CTV新闻小组离开之前，他指控豪斯的一位朋友踢他的门并损坏了门。 他还用手机播放了据称事件的影片。 「昨晚他们来过这里。你知道，他们踢了我的门。看看这个。」 这家店向素里警方报告被踢门的情况，警方随后联系了豪斯。 就在那时，她告诉了警方关于账单的争议，警方同意陪同她前往店内维持秩序，以便她支付账单并取车。 豪斯说，她没有看到所谓她朋友有踢门的事件。 她打算把车送到另一家修理厂，检查被Surrey Centre Auto Repairs维修的情况。她只能说：这是一次教训。
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