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西岛Elm Park社区居民对频繁停电影响怨声载道，周六近两小时的居民说明会上，Hydro-Québec首次与受影响用户面对面沟通，并承诺在年底前完成改善措施。
居民Steve Martin表示，停电已成为日常困扰，“停电频率高得惊人，经常一周多次，每月必停。”另一位居民Mike Common回忆，在一次长达四天的停电后，他家损失了数百美元的食物。“同样的住户年复一年受影响，问题为何迟迟得不到解决？”他质疑。 会议上，Hydro-Québec介绍了其2035行动计划，目标是将全省停电次数减少35%，并宣布将针对Elm Park采取特别措施，包括进一步清理靠近电网的树木。 然而，居民对解释并不满意。Martin指出，同一街区其他住户几十年来停电次数屈指可数，“即便天气晴朗，我们也会停电，这让人难以接受。” Dollard-Des Ormeaux市长Alex Bottausci也批评Hydro-Québec沟通不足，“提供服务和收费固然重要，但更应及时告知客户发生了什么，而这正是缺失的环节。” 部分居民表示，他们曾多次报告存在安全隐患的树木，但迟迟未获处理，直到一次暴风导致全区停电一周。 这场说明会成为居民宣泄多年积怨的出口。Common表示：“Hydro-Québec主动与客户对话十分罕见，这说明问题已非常严重。” Hydro-Québec承诺，将在年底前完成本区的植被修剪和线路加固工作，以减少停电发生。
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