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在你以为支付的只是餐费时，其实可能还被平台“悄悄加了价”。近日，加拿大竞争局正式起诉DoorDash，指控其通过隐藏费用误导用户，近10亿加元收费行为将面临司法审查。
据新闻稿称，竞争局调查发现，用户在使用DoorDash下单时，结账页面会出现额外的“强制性费用”，导致实际支付金额高于广告页面最初显示的价格。 竞争局将此类做法称为“滴灌式收费”（drip pricing），即在初始报价中隐藏强制性费用，认为这是一种缺乏透明度的欺骗性营销方式。 在某些情况下，竞争局指出，这些额外收费甚至被DoorDash错误标注为“税费”，进一步误导用户。 竞争局专员Matthew Boswell在声明中表示：“国会已明确规定，企业不得通过宣传不实际的价格并在结账时添加强制性费用来从事‘滴灌式收费’行为。” “我们对DoorDash的诉讼，是我们致力于维护消费者权益、确保线上价格信息可信的又一例证。” DoorDash在回应路透社的声明中则坚决否认指控，表示自己并未隐藏费用，也未误导消费者。 DoorDash称：“我们认为这是一种过度惩罚性、试图拿行业领导者开刀的行为。” 竞争局指出，2022年《竞争法》的修订已明确将“滴灌式收费”列为有害商业行为。 值得注意的是，DoorDash并非首个遭到竞争局调查的企业。去年，家具零售商Leons与The Brick就曾因虚假折扣被裁定违反竞争法，连锁影院Cineplex也因线上购票附加费用被认定为误导消费者。 目前，竞争局已向竞争法庭（Competition Tribunal）提交申请，要求 DoorDash 采取以下行动： 停止欺骗性的价格和折扣广告； 停止将费用视为税收； 支付罚款； 向通过 DoorDash 平台购买食品和其他物品的受影响消费者发放赔偿金。 尚不清楚DoorDash最终是否会被罚款、金额多少，但竞争局指出，DoorDash在近十年间，通过这类强制性费用已收取近10亿元。 此外，竞争局还请求法庭要求DoorDash向受影响的用户进行赔偿，但目前尚不清楚赔偿形式与具体执行方式。 |
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