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据CTV News报道，蒙特利尔律师事务所对咖啡连锁店提起集体诉讼，指控其收取非乳制品额外费用。
蒙特利尔律师事务所LPC Avocat正在起诉多家大型咖啡连锁店，称它们在拿铁（lattes）中额外收取非乳制品替代品的费用不公平。 这起诉讼针对Tim Hortons、Starbucks和Second Cup，指控它们多年来从这一做法中获利。 根据集体诉讼律师Joey Zukran的说法，这一做法影响了大量消费者。 “加拿大有44%的人口是乳糖不耐症患者，”Zukran说。“所以，不仅是根据定义属于弱势消费者的人群，还有因为健康原因受影响的人。此外，加拿大还有5%的人口是素食主义者。所以，这实际上是瞄准了50%的人群。” 尚未在法庭上得到认可的集体诉讼认为，这些咖啡连锁店的做法构成了Zukran所描述的“乘火打劫”，并将附加费用定性为违反《魁北克消费者保护法》的滥收费行为。 近年来，非乳制品替代品的价格大幅下降，现在通常低于普通牛奶的成本。 “大约十年前，大多数乳制品替代品确实更贵。当时的需求量不足，这毫无疑问。但随着需求和生产的增加，价格显著下降了，”达尔豪斯大学的农业研究员Sylvain Charlebois说。 去年秋天，Starbucks宣布将不再对非乳制品选项收取额外费用。 “Starbucks体验的核心是让顾客能够定制自己的饮品。通过取消对非乳制品的附加费用，我们拥抱了顾客享受Starbucks的所有方式，”Starbucks董事长兼CEO Brian Niccol在一份新闻稿中表示。 Tim Hortons紧随其后，上周刚刚改变了其政策。 “Tim Hortons决定从1月2日起，对其他饮品的非乳制品选项不再收取费用，这一决定远早于该诉讼的提交，”该公司指出。 尽管最近这些政策有所变化，Zukran仍表示，他认为咖啡连锁店应该为过去的收费向顾客赔偿。 “总金额可能达到数百万甚至数千万加元，这些都是Starbucks、Tim Hortons和Second Cup累计收取的费用，”他说。 |
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