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尽管UberEats和DoorDash等外卖平台为餐厅拓展了更多业务，同时也给人们的生活带来便捷，但多伦多的一家食品摊位表示，外卖员送餐速度太慢已经影响了他们的生意。
SuLee Dosirak餐车位于多伦多的707 Dundas St. W，提供韩式家常菜。 这家餐摊的老板Su Jin Won告诉blogTO，随着天气变冷，尤其是在下雨或下雪的日子里，市中心的送餐员数量大幅减少。 Won表示，他们的很多顾客都住在北约克，有时要等一个多小时才能拿到外卖。该商家近日在Instagram上分享了对外卖应用订单长时间等待的担忧，并指出这导致他们的评分受到了影响。 “我们在UberEats上曾经长时间保持最佳评分，但最近由于天气变冷，我们的评分受到了重创，甚至有顾客给了我们两星和三星的差评，这让我们的综合评分降到了4.7分，如果外卖应用程序继续这样下去，我们的评分可能会降得更多，”Won解释说。 “我查看了顾客下单的时间和食物送达的时间，并与许多送餐员沟通过，询问他们为什么不及时接单。得到的答复要么是小费太少，要么是距离太远，因此没有人愿意来取餐。” Won表示，这种情况让他感到非常沮丧，尤其是在只有他一个人负责烹饪和招呼顾客的情况下。该店的一位邻居请求缩小配送范围，仅允许特定地区的顾客下单。 “这不是我们想要的做法，对吧？这样我失去了一些常客。我以前并不知道我们的常客是从很远的地方订餐的，这对我们店的影响非常严重。”Won告诉blogTO。 “看到这种情况真的很难过，我相信这也影响到了很多其他餐馆。因此我决定在Instagram上分享这个情况。我每天晚上回家后都会回复每一位给我们评分或评论的顾客，因为沟通和了解顾客是非常重要的。但看到低评分——这种情况非常罕见，而且真的很让人伤心。我希望这能有所帮助，也希望能帮助那些经历相同困境的其他餐馆。” blogTO已联系UberEats，寻求更多关于他们如何解决外卖订单长时间等待的问题的信息。截止发稿前，尚未得到回复。 |
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