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英国男子艾伦(Rory Allen)与34岁女友威金斯(Nina Wilkins)预计搭乘飞机前往西班牙度假，然而2人到登机口准备搭机时，廉航瑞安航空(Ryanair)却因为发现威金斯护照上有污渍，不但拒绝让他们搭机，还把2人送出机场。
29岁男子艾伦向当地媒体控诉，他7日和女友威金斯计划搭乘瑞安航空，从东密德兰机场飞到西班牙布拉瓦海岸(Costa Brava)度假，这个假期是女友母亲赠送给2人的圣诞礼物。 艾伦表示，2人到航空公司柜台报到、托运行李时没有发现任何问题，后来通过安检准备搭机，没想到在登机口再次检查时，突然被航空公司人员告知，由于威金斯的护照上有茶渍，不能让他们登机。 从图片中可看到，威金斯的护照下方有咖啡色污渍，看起来很像是茶渍，不过护照上相关资讯仍清晰可见。艾伦气愤表示，女友今年初才用同一本护照出国，不理解为什么现在突然不能登机，而且2人还像罪犯一样被机场人员护送出机场。 艾伦与女友后来花费260英镑购买别家航空公司机票，终于顺利飞出国，他不解，为何别家航空公司可以受理女友护照，原航空公司却不行。 瑞安航空公司回应，这名乘客之所以被拒绝登机，是因为她的护照已经退色，根据英国护照办公司规定，护照若是有任何毁损或退色，可视为已损坏护照，所以他们只是依据规定行事，希望乘客搭机时确保携带的是有效护照，以符合旅行相关规范。
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