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众所周知，Costco向来都是人们平时采购杂货的绝佳去处之一，凭借着平价和分量大圈了不少粉。 但最近一段时间，Costco因为会员卡政策太过于严格，导致越来越多购物者决定取消会员资格，放弃在这家超市巨头购物。
前不久，我们刚刚报道过，一名顾客使用了她母亲的会员卡，买单时遭到店员阻止，被当场赶出...... 虽然Costco一直在打击共享会员卡的行为，但许多人表示这种策略“有点过头了”。 例如，如果顾客的信用卡或带照片的身份证件跟会员卡上的姓名不符，他们就会被拒绝结账。此外，还有些顾客即便是拿着家人的会员卡购物，但因没有办理带自己照片和姓名的副卡而被赶出...... Costco顾客Tom Donner在Faceboook上发布了一篇帖子，分享了有关会员规则的“警示”。 事情是这样的： Tom和他的妻子Donna都有会员资格，但卡上写的是Tom的名字。当天，Donna独自一人去Costco购物，在购物车装满了价值$400刀的杂货。当她准备结账时，却被告知无法完成购买，理由是会员资格在Tom的名下，而他不在现场。 “她被问道：你的丈夫和你在一起吗？会员卡是不可以转让的。”帖子中写道。 在得道否定的回答后，店员告诉Donna：“好吧，你自己把东西放回货架去吧。” 也就是这段“羞愧”的经历，让夫妻俩决定取消Costco的会员资格：“我们从2008年起就是会员，现在不是了！” Tom希望用自己的亲身经历给大家提个醒，即便是配偶关系，也不能在Costco使用对方的会员卡。 之后，Tom打电话给Costco，询问为什么不在走进商店时确认会员资格。对方的回答是——不想在入口处造成拥堵。 “我认为这个回答很有意思，因为他们不会让你在没有检查收据的情况下离开，即使也会造成拥堵......”他反驳道。 后来，Tom更新了帖子，表示Costco对他的糟糕经历做出了“补救”，并解决了他妻子结账时店员处理不当的问题。 不过即便如此，类似的事情却频繁发生。 另一名顾客表示，自己在Costco选购了$150刀的杂货后，被一名店员以类似的方式拦下，并被阻止购买这些东西。 她的一个朋友是Costco的会员，最近摔断了腿。于是，她决定跟她一起去买杂货，顺便帮她推车和装一些较重的物品。当她们选购完来到收银台时，她抢先一步为购物车的东西付款。 “我真的很想帮帮我的朋友，因为她摔断了腿，现在有一大笔医疗费，我们都买了东西，所以想替她把钱也付了。”她说。 然而，收银员告诉她，她的朋友必须付钱，因为使用的是她的会员卡。 “如果他们这样做的话，我永远不会在那里办会员卡，他们的政策太糟糕了！他们赚谁的钱不是赚？不都是他们的利润吗？”这名顾客表示，之后她又去了另一家店买了自己的东西。 “我可怜的朋友只能为她能买得起的三件东西付了款，真是难以置信！” 大批Costco顾客感到不满 在评论区，很多顾客对Costco政策的严格程度感到震惊，称这“太疯狂了”！ 一名网友说：“最近我去Costco的时候，店员在自助结账处检查我的卡，就好像我偷了别人的卡一样，这让我很生气。而且配偶不能用对方的卡也很让人迷惑......” 并且，当Costco的顾客违反商店的会员卡政策时，员工的反应也不完全相同。有人提到，店员告诉他们仍然可以为购物车的物品结账，但被告知下次将不被允许购买。 然而，还有些人结账时被直接拒绝。 2023年，当时的首席财务官理查德·加兰蒂 (Richard Galanti) 透露，随着自助结账的普及，共享会员卡的行为开始激增。 “自从扩大自助结账以来，我们注意到非会员购物者一直在使用不属于他们的会员卡。”公司在一份声明中说。 “我们认为非会员享受跟会员相同的优惠和价格是不对的。” Costco还在部分商店的入口处添加了会员卡扫描仪，但遭到了很多顾客的反对。 |
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