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据Journal de Montreal报道，汇总并分析了一年内魁北克省 112 个居民超过 10,000 人的城市从拨打 9-1-1 紧急电话到救护车到达之间的平均等待时间。结果显示：近85%的人无法在规定的时间内获得救护车。
其中Drummondville的一位女士因臀部骨折，等待救护车服务一个半小时，期间一直忍受着剧烈的痛苦。 2020年9月4日晚上7时30分左右，93岁的Rolande Malenfant在其居住的私人老人住宅内摔倒。随后，护理人员发现她的右髋关节明显脱臼，并联系了 9-1-1，当时是晚上 7 点 43 分。 但救护车并没有到来，于是他们第二次、第三次拨打 9-1-1。 据悉，救护车在9 点 15 分左右才到达。 入院后，Malenfant的骨折很难进行手术，特别是由于她已经接受过髋部手术。她患有老年痴呆症，随后决定对她进行姑息治疗。 她于 2020 年 9 月 15 日去世。 无论是Malenfant的女儿还是审查案件的法医，都承认救护人员更快到达并不会对她的生存机会产生任何影响。然而，两者都对这位老太太在接受护理之前经历的漫长等待和剧烈疼痛感到遗憾。 研究此案的验尸官Yvon Garneau表示：“一分钟的痛苦就已经太过分了。” 经过调查，他得出结论，医护人员应该“提前大约 58 分钟”前往患者身边。那么延误时间大约是半个小时。
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