加拿大乘客被灰狗巴士晾路边14小时 欲集体控诉

一些愤怒的乘客打算起诉灰狗巴士公司，因为4日他们在安大略省北边的小镇无端被耽误了约14个小时。

当时两辆巴士上共载有100多人，被滞留在安省白河镇(White River)。大多数人表示，当他们向灰狗寻求解释时，灰狗却搪塞他们，让他们感到侮辱和受伤。

旅客们说，巴士抵达白河镇后开到一处加油站加油，司机告诉他们外面正在下雪，不要外出，接着司机便自己离开，入住附近一家汽车旅馆。「这是我们最后看到我们的司机，」为往返卡加利的行程支付了600元的黑奇说。

乘客中有小孩和至少一名糖尿病患者，以及一些钱带得不多的乘客，他们被迫在2日凌晨3时至下午5时间长达14个小时中，待在巴士上等着或在附近的一家炸圈饼店闲逛。期间，只有一名灰狗司机，偶尔提供只字词组的信息。

有些人打电话给灰狗公司，但没有成功。4日他们投诉时，客户服务代表还挂断他们的电话。

接近4日中午时，灰狗发布声明，宣称未预料的天气状况，导致前方道路被封闭，因而耽误乘客的行程，公司为沟通不良及延误所造成的不便向旅客道歉。灰狗还表示，目前正在做全面调查，并将修改现行的天气通报程序，以确保类似事件不再发生。

但乘客们并不认可灰狗的天气解释。他们说，公路只封闭了很短时间，他们在车上看着其它巴士、卡车和汽车呼啸而过几个小时后，他们才重新上路。

灰狗发言人斯托克表示，公司将会与每位乘客单独协商赔偿问题。黑奇说，灰狗承诺向一些乘客赔偿100元，他认为这根本不够。

28岁的护理专业学生杨登，巴士延误让他错过了在安省雷湾的下一班车。而他为此要在雷湾再等两天，才会有下一班车来，不然就必须以原价三倍的价钱，买张非直达的车票，绕道抵达目的地。最后杨登在当地住了一夜后，搭上便车才到达目的地。

雷湾的注册护士拉格达正考虑发起集体诉讼。她从多伦多花234.48元购买车票，比乘坐飞机省了100元，但现在省下的钱都被途中的耽搁吞噬掉了。