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长者打新冠疫苗存语言障碍,华服中心组织义工翻译助解决困难! ... ... ... ... ... ...

发布时间: 2021-12-15 12:47| 查看: 542| 评论: 1|来自: 满城华人服务中心

长者打新冠疫苗存语言障碍,华服中心组织义工翻译助解决困难!



为了应对变异的新冠病毒,目前加拿大各省已经开始实行自己的疫苗加强针措施。在魁省,现阶段正在为70岁或以上、第二剂疫苗已于6个月前注射的长者、免疫功能低下或需要透析的等人群提供第三针疫苗。但由于每次施打疫苗前,医护人员都必须要跟每一个人核对个人信息并询问相关病史等问题,这对很多不会说英法语、又没有子女或其他亲人在身边的长者来说,无疑是困难重重的。


有见及此,作为魁省卫生健康部多年来很好的合作伙伴,满城华人服务中心除了平常免费协助新移民或长者在网上预约登记、为在施打疫苗现场的长者提供免费电话翻译服务外,近日更接到了卫生部的特别邀约——到紧邻唐人街的一栋老人公寓,为居住在那儿的华人长者做现场翻译。由于义工们当日的出色表现,获得了省卫生部和长者们的赞扬。


老人打疫苗语言不通困难重重


紧邻唐人街有一幢市政府的老年公寓,里面大约住着百十户长者,当中包括十几户华人长者(逾20人)。由于前几次疫苗注射过程中,这些华人老移民很多不会说英、法语,造成了跟医护人员在沟通上遇到了很大的障碍。


有鉴于此,这次省卫生部就特地找到了满城华人服务中心,希望中心能够派义工帮他们现场翻译。


义工积极报名耐心为长者翻译


由于时间紧迫,华服中心接到这个请求之后,就立即紧急联系义工。在信息发出不久后,就有两位义工非常积极地报名,他们分别是王楠和义工王同学。王楠以前就是中心的活跃义工,而义工王同学也非常有经验,而且她本身也在学护理专业,所以非常清楚如何跟需要打针的长者交流。

到了12月9日打疫苗当天,这个公寓楼里的华人长者们听说有能够讲中文的义工来给他们当翻译,都非常积极地到楼下排队报名打疫苗。当天除了第三剂新冠疫苗外,护士们也准备了流感疫苗给大家施打。


整整一个上午,两位义工都耐心细致地在为长者们翻译解释了问卷和帮助他们填写表格,包括有没有对什么过敏、打完疫苗后有什么副作用、是不是愿意在注射新冠疫苗的同时,也接受流感疫苗。


对于不明白的地方,她们也及时跟在场的卫生部的工作人员沟通,然后再帮长者翻译。就是这样逐一、逐一地跟长者们不断地解释、翻译、沟通, 为他们做非常详细的问询,填表,然后汇报,然后到最后的打疫苗,整个过程都非常的耐心和细致严谨。


长者满意、省卫生部发来感谢信


由于有这个两个义工的翻译,所以这次打疫苗非常的顺利。所有在场的卫生部工作人员和华人长者都感到非常满意。当天下午卫生部就给华人服务中心发来了感谢信,内容大意为:非常感谢两位志愿者的到来。在这种环境下,他们出现在现场真的很重要!同时也十分感谢华服中心提供的帮助,并提出希望12月20日上午,中心能再次为唐人街另一栋老人公寓的打疫苗行动提供翻译帮助。


除了省卫生部对两位义工的表扬外,在场的长者们也多次对中心表达感谢。有长者说,“今天这个翻译安排的很好。这个活动真的照顾了我们,我们非常的感谢”,另一位长者给中心的顾问发微信表示,“你们(义工)很细心啊,对我们十分照顾,给我们解决了大问题。” “多年来已经得到过很多华人服务中心的帮助了,今天又亲自有陪同翻译,真是贴心”等等表扬和感谢的话。


中心及时为华人同胞解决困难


此外,两位义工也非常的尽职尽责,不单帮助翻译,同时还主动询问这些老人有什么特殊困难或有需要帮助的地方,并一一记录下来反馈给华服中心。因此,通过这次活动,中心也了解到这栋老人公寓里面华人长者更多的情况。


比如当中的一对姜姓夫妻,他们出门很需要疫苗护照,但是由于语言障碍和不熟悉使用电脑,这个困难一直困扰的他们,无法实现。直到义工王楠给了他们信息,打完疫苗后他们就带着证明和证件来到中心,并得到了现场工作人员的热情接待。虽然过程中遇到了一些小障碍,但最终姜先生还是能如愿地获得了疫苗护照。而且,为了方便他们日常使用,中心工作人员还帮助他们把二维码存在他们的手机中,并耐心地教他们如何调出来使用。最后两人都高兴,一再表示感谢,并说“太感谢华服中心的帮助了。有了这个,今后我们出行就方便了,要不然哪儿都去不了。”


满城华人服务中心成立至今超过45年,一直以来中心的茁壮成长和稳步发展,有赖加拿大三级政府、社会各界和广大客户的大力支持。您们的肯定就是我们不断努力工作的动力源泉。同时我们也要感谢义工们的无私奉献,有您们的辛勤付出,才能令我们的社区更加和谐团结。如果您遇到困难需要帮助,欢迎拨打我们的电话514-861-5244,与我们联系。地址:1088 Rue Clark, 3e étage, Montreal, QC, H2Z 1K2 (橙线地铁Place-d'Armes站附近,唐人街中山公园斜对面)。办公时间:周一至周五,9:00am-5:00pm。


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引用 souslapluie 2021-12-15 21:03
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