Jetsgo倒闭停飞 已购机票可分三种情况处理

主管旅游行业的「安省旅游观光业者协会」(Travel Industry Council of Ontario，简称TICO)昨天发布紧急通知指出，

Jetsgo已宣布即时停止公司一切运行，有关订票的善后工作，可以分三种情况解决。

第一、按照安省现行的旅游法规，直接向航空公司订购机票的人士，并无法律依据可以向航空业者要求赔偿。换言之，这部分人目前是「投诉无门」。

第二、凡通过向TICO登记的合法旅行社订购机票的人士，可向其订票的旅行社要求重新安排旅行，有关（原机票退款）事项可致电1-888-451-8426，或905-624-6241，或通过电邮tico@tico.on.ca向TICO洽询。详情可参阅网站www.tico.on.ca。

第三、凡向旅行批发业者订购、分销其旅行计划或机票的旅行社，可接洽其原批发商商讨退款事宜。

星球运通旅行社主管赵萍昨天表示，该公司昨天已收到TICO的上述善后通知，并随即致电询问有关退款规定，但电话线路一直繁忙。因此对此次善后的具体规定尚不得而知。但与2002年加拿大3000航空公司宣布破产时的情况与此次类似，当时由TICO向客人提供全额机票退款，不设额外赔偿。相信此次应该有类似的规定。

赵萍表示，Jetsgo的倒闭令人感到不可思议，就在前一天该公司的网站还大肆宣传其「一元机票」特价促销计划，然后连夜宣布破产，今天不仅其网站无法登录，该公司与旅行社之间的连网亦告切断。对消费者而言，未来再看到类似恶性削价竞争的情况，应该在心中打个问号，以防上当受害。

受影响人士可从以下途径索取资料：
安省观光局（Travel Industry Council of Ontario），
电话：1-888-451-8426，
网页：www.tico.on.ca

魁省消费权益保障处（Office of Consumer Protection, Quebec），
电话：1-888-672-2556，
网页：www.opc.gouv.qc.ca

卑诗省商业行为及消费权益保障处（Business Practices and Consumer Protection Authority），
电话：1-888-564-9963，
网页：www.bpcpa.ca

加拿大运输部，网页：www.cta.gc.ca