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一对温哥华夫妇通过打折 旅游网站，不久前订购机票，结果必须额外支付2300元，因为该网站的承诺根本无法兑现。
家住温哥华的考特里尔（Roger Cottrill）和卡拉姆（Betty Calam）说，他们是通过FlightNetwork.com 订购的折扣机票。当离开温哥华在伦敦中转，准备前往葡萄牙的里斯本时，加航（Air Canada）在当地的机构对他们说，根本没有他们订票的记录。于是考特里尔拿出打印出来的“确认”，对方却说无效。
考特里尔和卡拉姆订的是往返机票，结果回程情况更糟。他们吸取来时的教训，临返回温哥华之前确认机票，被告知也没有订票记录，并且这趟航班已经满 员。如果准备按照预定计划返回温哥华，只有购买两张甲等仓机票，否则没有其它选择。
实际上在考特里尔和卡拉姆在出发前一周，有关方面已经通知FlightNetwork.com网站，一些优惠不能兑现，但是该网站没有将此信息告 知订户，令考特里尔和卡拉姆极度愤怒。卡拉姆说，这种事在她一生中都绝无仅有。
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