多伦多公车局再有司机擅自离岗买咖啡

据CTV消息，不久前多伦多公车局（Toronto Transit Commission）的一名司机因为擅自离岗买咖啡而被乘客录象的风波尚未平息，2月6日上午公车局又有一名司机在未规定的休息时间下车前往Tim Hortons买咖啡，使得乘客愤怒不已。

此段录象显示一名公车局司机从咖啡店买了咖啡回到车上后，发现一名乘客正用手机对他录象，随即双方便发生冲突，该名司机最后自己宣布巴士停驶。

该事件发生在2月6日上午，录象上的巴士行驶的路线是Castlefield Avenue附近Eglinton Avenue以北的Dufferin线。

为了回应多伦多公车局最近发生的一连串尴尬事件，公车局总经理Gary Webster在2月6日下午向各职员发出一封措辞严厉的警告信，强调消费服务的重要性。

Webster在信中指出，多伦多公车局从事的是消费者服务行业，但是最近一些职员的行为令消费者感到不满，而职员应该对自己的行为负责，渗入公车局的自满文化将会结束。

Webster同时指出，该局正在采取措施改善有关消费者服务的系统问题。他恳请公车局职员改变他们的做法。

多伦多公车局发言人Brad Ross在向媒体发出的邮件中指出，公车局不会再回应任何访问要求，也不会就乘客拍摄的照片或录象发表评论。Ross称，如果乘客有任何投诉，可以直接致电416-393-3030或登陆公车局的网站进行投诉。

多伦多公车局过去数周一直受到负面事件的影响，包括车资大幅上调；交通高峰期地铁站关闭，导致成千上万乘客滞留；限制公车代币销售；而上个月底公车局一名收票员在上班时间睡觉的照片又在网上广为流传，令公车局更加颜面扫地。自那以后，其他有关公车局职员不文明行为的照片和录象更令乘客怒火中烧。

1月29日凌晨3点，一名乘客也用手机拍下一名司机因为擅自离岗去买咖啡，而让乘客在寒冷的巴士里等了足足7分钟。当乘客对这名司机进行抱怨时，他却不以为然，并拿出自己的证件声称自己有工会撑腰，随便乘客去告。事后多伦多公车局就此事表示道歉，并将该名司机停职。