Selinaho 发表于 2009-10-5 15:16

糟糕的商家,糟糕的消费者委员会,糟糕的法律

本人去年买了一套皮沙发,并且买了5年的保质期。都怪自己没想好,只听商家乱吹。他们看到我有2个孩子,想必会对沙发造成一定损坏,说买了保险可以这样那样的。我老公听信他们,就买了。不到半年,沙发就开始皮裂。立刻给他们去电话,要求保修,他们口头答应了。可是一个月过去了,根本没有任何消息。这次我老公亲自到店里,有个小姐接待了一下,写了情况,答应下个礼拜会来电话,安排保修,结果什么电话也没有。又过了一个月,再去,竟然说保修的技术工人在很远的地方,很难来一次这里,下次来了就安排去我们这里。晕,这是什么话。

没办法,上网查查这里有没有什么消费者委员会。结果还真有,这下想着有点希望。立刻给他们发邮件说明情况。他们第二天马上回复,还给了临时登录号,上网登记,建立档案。并告诉我们把我们想要怎么做写下来,用registered mail寄给商家,用平信寄给消费者委员会,然后自己留底。效率挺高,以为有希望了。一个星期后,第一次接到商家打来的电话,说我收到你们的信了,大概2个月内安排保修。这也太久了,从我们第一次发现问题,到来电都已经4个月了,还要等2个月。太过分了吧。想让消费者委员会催催他们,结果这次接到消费者委员会打来的电话,才知道这里的法律竟然一点都不保护消费者,基本都是站在商家的角度。他们的态度也很恶劣,竟然说我不懂法律,商家懂,唯一的方法是上法庭,只有法官才有权力让他们按你说的做。但是你赢还是输,这个他们不管,他们也不会直接跟商家打交道,只有我们自己用registered mail去跟商家联系,因为这才是唯一能拿上法庭的证据。还说法律只保护货物原有的保质期,我自己后延的保质期不在法律保护之下。也就是说,商家这样拖我们的时间,拖过了保质期,就算上到法庭也没用。再说档案交到法庭还要等一年半才开庭,人都给磨死了。我现在就是这种情况,这真是是没天理。最后那个来电的人还说已经closes file, good luck。怎么会有这么糟糕的商家,这么糟糕的消费者委员会,这么糟糕的法律。

奉劝各位将要为新居添置家具的同胞们,千万不要买延期保险,千万不要听商家的误导,三思啊。如果想了解这里的消费者法律的朋友,可以跟帖,或者给我发email, selina_hxy@hotmail.com,内容挺多,不在这里啰嗦了。最后祝大家购物开心,不要花钱买难受。

lala123 发表于 2009-10-6 23:31

天啦,不会吧,我们家的沙发也买了5年的保质期. 你是在哪家买的呀?

我也有一件很气愤人的事: 在一家华人超市买了包地瓜干,结果吃到老鼠屎,拿着去找超市,去的结果只能是赔你一包或者退钱给你, 其他的他们都不管,说他们不是厂商. 我真是气坏了,没想到他们卖的东西这么脏,坑人嘛. 投诉到消费者协会登记之后一直没回音, 事情也就不了了之了.



Post by Selinaho;2382776
本人去年买了一套皮沙发,并且买了5年的保质期。都怪自己没想好,只听商家乱吹。他们看到我有2个孩子,想必会对沙发造成一定损坏,说买了保险可以这样那样的。我老公听信他们,就买了。不到半年,沙发就开始皮裂。立刻给他们去电话,要求保修,他们口头答应了。可是一个月过去了,根本没有任何消息。这次我老公亲自到店里,有个小姐接待了一下,写了情况,答应下个礼拜会来电话,安排保修,结果什么电话也没有。又过了一个月,再去,竟然说保修的技术工人在很远的地方,很难来一次这里,下次来了就安排去我们这里。晕,这是什么话。

没办法,上网查查这里有没有什么消费者委员会。结果还真有,这下想着有点希望。立刻给他们发邮件说明情况。他们第二天马上回复,还给了临时登录号,上网登记,建立档案。并告诉我们把我们想要怎么做写下来,用registered mail寄给商家,用平信寄给消费者委员会,然后自己留底。效率挺高,以为有希望了。一个星期后,第一次接到商家打来的电话,说我收到你们的信了,大概2个月内安排保修。这也太久了,从我们第一次发现问题,到来电都已经4个月了,还要等2个月。太过分了吧。想让消费者委员会催催他们,结果这次接到消费者委员会打来的电话,才知道这里的法律竟然一点都不保护消费者,基本都是站在商家的角度。他们的态度也很恶劣,竟然说我不懂法律,商家懂,唯一的方法是上法庭,只有法官才有权力让他们按你说的做。但是你赢还是输,这个他们不管,他们也不会直接跟商家打交道,只有我们自己用registered mail去跟商家联系,因为这才是唯一能拿上法庭的证据。还说法律只保护货物原有的保质期,我自己后延的保质期不在法律保护之下。也就是说,商家这样拖我们的时间,拖过了保质期,就算上到法庭也没用。再说档案交到法庭还要等一年半才开庭,人都给磨死了。我现在就是这种情况,这真是是没天理。最后那个来电的人还说已经closes file, good luck。怎么会有这么糟糕的商家,这么糟糕的消费者委员会,这么糟糕的法律。

奉劝各位将要为新居添置家具的同胞们,千万不要买延期保险,千万不要听商家的误导,三思啊。如果想了解这里的消费者法律的朋友,可以跟帖,或者给我发email, selina_hxy@hotmail.com,内容挺多,不在这里啰嗦了。最后祝大家购物开心,不要花钱买难受。

papaxiong 发表于 2009-10-7 22:49

入乡随俗,不要按照中国想法动不动就“ 投诉你,整死你,找消费者协会”,在加拿大这个鸟不拉屎的地方这些只能气坏自己。沙发裂开,想必LZ买的是真皮,真皮沙发需要3到6个月擦一次保护油,有没有按时擦啊?加上小朋友破坏力比较强,有可能出现裂纹的。商家已经承诺要几个月以后来维修,听起来可笑,但是已经按这边法律和他们的条款办事了。在这地方什么都急不得。你可以没事电话骚扰他们抱怨,催促一下,但可别气坏身体。

Westlife 发表于 2009-10-18 20:26

知足吧,能给退换就不错了

我曾经在蒙城最大的华人超市夏威夷买了一盒北极贝,到家一看都干了。于是马上就回去找了,也就过了十多分钟吧,结果人家看了一眼就一口咬定是我回家后换的。他们的逻辑是我们卖的东西都是好的,如果你出了门后有任何问题都是你的问题,那可是把无耻进行到底,把脸皮练到无敌的最高境界。相比夏威夷的铁嘴钢牙,你那家超市就很不错了,至少人家承认东西有问题还给退换,要是那家估计就直接说你自己把老鼠屎放进去想敲诈了。

Post by lala123;2384424
天啦,不会吧,我们家的沙发也买了5年的保质期. 你是在哪家买的呀?

我也有一件很气愤人的事: 在一家华人超市买了包地瓜干,结果吃到老鼠屎,拿着去找超市,去的结果只能是赔你一包或者退钱给你, 其他的他们都不管,说他们不是厂商. 我真是气坏了,没想到他们卖的东西这么脏,坑人嘛. 投诉到消费者协会登记之后一直没回音, 事情也就不了了之了.

linsunrise 发表于 2009-11-16 13:07

请问消费者协会的网址是什么,多谢!
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