chris_yan 发表于 2008-8-25 23:02

这种情况其它的母亲遇到过吗?

今天是来加拿大第一次遇到不公平待遇的一天。

    本来今天是一个秋高气爽的好日子,老公建议一家人到IKEA去吃饭,顺便逛逛。一进入口处,女儿就想去儿童活动区域玩,我们向当时值班的一个黑人年轻姑娘咨询,她问了一下女儿的年龄(已经三岁),又问女儿会不会英语或是法语,当时我们说女儿会一点儿,这个服务员说不行,因为如果孩子不会英或法语就不能在这里玩,我们一听觉得非常诧异,老公又解释说我会在这陪着女儿,可是这个服务员还是不同意,我们对她的服务感到非常不满意,但还是没往心里去。接着就去二楼吃饭。吃完饭,我们又到这里,此时是一个白人(大概五十左右),我们又提出让孩子进去玩的请求,她只问孩子的年龄,认为没问题,就准备给孩子穿上戴标志的衣服,此刻那个黑人姑娘走过来,示意那个白人,说我们刚才来过,她没同意我们的要求,认为我们的女儿不能进去玩,我一听,当时非常气愤,当时就提出要她的工号并要求见她们的领导,她想继续说什么,但我告诉她我不想和她讲话,并且也不信任她,反问她,如果是我的语言不好不让我进去,我立即走人,但一个三岁的孩子只是想进去玩一会儿,这点要求并不过分。她们很快就打电话把主管叫来,我问他们哪条规定写着如果孩子不会英或法语不允许进入,他们说确实没有写在纸质上,但是从安全的角度考虑。我说这种解释不合法,首先,我们一开始就说我会在此处陪着我女儿,其次,两个服务员给了我们两种不同的答案,这是为什么。他们听到我的质问后,一句话也答不出来。退一万步讲,如果孩子是耳聋或是失聪就没有进入play room权利了吗?我要求他们给我工号,但是他们没有,我又要的他们的名字和电话,我说我会向他们的上一级继续投诉,其实当他们见我要名字的时候就已经有点心虚了,说那个姑娘太年轻,也说的sorry。
    这件事情对我来说并没有结束,我只是奇怪,这么大的一个成功企业,在这方面的服务尽然是这么的失败。

VVMM 发表于 2008-8-26 02:48

姐姐消消气,可能他们是有类似的规定, 有的小孩万一出了事情, 他们负不起责.

这里有的人有时是很教条, 我那天和LG带宝宝去露天kids pool游泳, 因为天不是很好, 就我们一家在那里玩, 我取出手机来给宝宝拍几张照, 那个管理员就跑过来告诉我说有规定不能在泳池里拍照. 她说, 尽管只有你们在, 但是政府有这样的规定...后来我问LG, 为什么要有这样的规定, 他说可能怕别有用心者偷拍别人泳装照吧. 但是我们经常去同一个pool, 用朋友的相机拍过好几次照, 而且都有别的孩子在那里玩, 其他的管理员根本就不管.

所以我认为这只是个人行为, 虽然你们是受了委屈, 偶觉得这也算不上不公平待遇. 只是他们处理得不好而已.

Post by chris_yan
今天是来加拿大第一次遇到不公平待遇的一天。

本来今天是一个秋高气爽的好日子,老公建议一家人到IKEA去吃饭,顺便逛逛。一进入口处,女儿就想去儿童活动区域玩,我们向当时值班的一个黑人年轻姑娘咨询,她问了一下女儿的年龄(已经三岁),又问女儿会不会英语或是法语,当时我们说女儿会一点儿,这个服务员说不行,因为如果孩子不会英或法语就不能在这里玩,我们一听觉得非常诧异,老公又解释说我会在这陪着女儿,可是这个服务员还是不同意,我们对她的服务感到非常不满意,但还是没往心里去。接着就去二楼吃饭。吃完饭,我们又到这里,此时是一个白人(大概五十左右),我们又提出让孩子进去玩的请求,她只问孩子的年龄,认为没问题,就准备给孩子穿上戴标志的衣服,此刻那个黑人姑娘走过来,示意那个白人,说我们刚才来过,她没同意我们的要求,认为我们的女儿不能进去玩,我一听,当时非常气愤,当时就提出要她的工号并要求见她们的领导,她想继续说什么,但我告诉她我不想和她讲话,并且也不信任她,反问她,如果是我的语言不好不让我进去,我立即走人,但一个三岁的孩子只是想进去玩一会儿,这点要求并不过分。她们很快就打电话把主管叫来,我问他们哪条规定写着如果孩子不会英或法语不允许进入,他们说确实没有写在纸质上,但是从安全的角度考虑。我说这种解释不合法,首先,我们一开始就说我会在此处陪着我女儿,其次,两个服务员给了我们两种不同的答案,这是为什么。他们听到我的质问后,一句话也答不出来。退一万步讲,如果孩子是耳聋或是失聪就没有进入play room权利了吗?我要求他们给我工号,但是他们没有,我又要的他们的名字和电话,我说我会向他们的上一级继续投诉,其实当他们见我要名字的时候就已经有点心虚了,说那个姑娘太年轻,也说的sorry。
这件事情对我来说并没有结束,我只是奇怪,这么大的一个成功企业,在这方面的服务尽然是这么的失败。

poweron 发表于 2008-9-8 12:03

支持楼主

我也是个妈妈,很理解你的心情,据理力争,维护权利.投诉,就是没有结果,也要把我们该做的做了.孩子已经3岁了,她也懂得很多事情了,这会让她心灵不高兴的.或者说留下点不愉快,小阴影什么的.那个黑人女人不张脑子,小孩子玩一玩,和英语法语有什么关系.象你说的,如果小孩天生就不会说话,还不可以去娱乐场所玩了.

JLDUAN 发表于 2008-9-8 15:04

支持。

既然没有告示,就拒绝一个孩子的要求,太不人性话了。
应该给他们的董事长写一封反应信,这也是在帮助他们提高觉悟,有利于他们提高服务质量。
我要是遇见,一定和你一样,非常气愤。

你有理,我们到哪都支持你。
因为你是在为所有不会讲法语和英语的孩子们争取权利。
相信如果法官看到,也会支持你。

xgl72 发表于 2008-9-9 14:34

轻轻支持楼主一下

本妈妈也遇到过同样的问题,觉得他们有时有点教条,但说歧视还不至于.:rolleyes:
个人认为, 在气势上驳倒她就可以了,闹大倒不必. 主要是给孩子小小的心理一个安慰,以免她觉得自己没有与别人相同的权利. 当时我也是就这个主题说服那个管理员的.互相理解吧.;)

OLIVERCA 发表于 2008-9-10 12:21

嗨,这是魁北克,没什么大惊小怪的。
在开始三两年,和社会接触不深,没觉得什么。现在,我感觉周围到处都写着“不会说法语者与狗不得入内”的牌子!

对你的这个不愉快的经历,如果是我,我将当即反问她:WHY ASK THIS, MADAM?!

TSRJ 发表于 2009-3-8 20:37

Post by OLIVERCA;1997670
对你的这个不愉快的经历,如果是我,我将当即反问她:WHY ASK THIS, MADAM?!

支持! 应该问一下。不过只是想从技术角度说一下,不能说“WHY ASK THIS”, 要说“WHY?” 或者“WHY ASKING THIS?"
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