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加拿大相当多的华人最喜欢逛的，莫过于大统华超市、宜家家居。另外还有一个不管各个族裔都喜欢的，就是 Costco。
我们通常会认为电子商务的运营效率较之传统企业要高，但是 Costco 所体现出来的高运营效率足以令很多电商相形见绌。 开在郊区，这一点跟宜家相似：直接把仓库当卖场：上货的叉车飞驰在超市里，所有商品都摆在巨大的仓储货架上——这就是 Costco。 Costco 的选址与沃尔玛十分接近，但是毛利却不止比沃尔玛低一点点：每款产品的加价率只有 1% 到 14%，超过了 14% 的商品需要 CEO 签字才被许可，近五年的综合毛利率只有 10.7%。 10.7% 是什么概念？以世界零售巨头沃尔玛为例，创办之初，美国零售企业没有 45% 的毛利根本活不下去。沃尔玛经过几十年「天天平价」的革命，才将毛利率控制在了 22% 到 25% 之间。 赚钱的模式在于依靠会员制年费 如此低的毛利率，在中国可能是烧钱的标志。但 Costco 的净利润主要来自会员年费。根据美国财经电台 CNBC 的报告，在 3 亿美国人中，Costco 的精准消费群体是 5000 万中产阶级——受过大学教育，拥有家庭，年薪 10 万美元以上。 研究公司 Trefis 的报告里写道：Costco 会员的续费率为 90.6%，升级为执行会员的人达到了 38%，一个会员每年平均会去 Costco 22 次。 分析 Costco 2015 年的财报，商品销售亏损了 1.6 亿美元，会员费收入 25 亿。 会员费的增长直接影响了 Costco 的净利润增长：近五年来，净利润同比增长几乎都维持在 10% 以上；对比沃尔玛，在过去的十年时间里，沃尔玛净利润的平均增长率为 3%，而 Costco 则是达到 9%。 4000 种商品中，卖得最好的产品是卫生纸。Costco 比大多数零售商更关心卫生纸。它雇佣技术人员测试了卫生纸的厚度、强度和柔软度，将商品经理派往纸厂，在生产过程中检查每一个可能会影响到纸质的因素。 在 Costco 的商业价值观里，广告就是成本。「广告有点像海洛因，你一旦开始了，就很难停下来。我始终觉得口碑传播就是最好的广告，自夸不是我们的风格。」 Costco 商品的毛利率从不会超过 14%，这是一条上限。Sinegal 曾对 CNBC 说：「我在零售业摸爬滚打几十年，看到太多沉沉浮浮，许多曾经辉煌一时的商家最后变得门可罗雀，就是没有抵制住加价的诱惑。」 1/4 个世纪以来，全球每个国家都经历过大大小小的通货膨胀，但这家零售商的美食大厅里没有发生过通货膨胀。Costco 餐厅里一个热狗和一杯苏打水的套餐，一直保持 1.5 美元价格，此间已经历了五任总统。每年这种套餐会卖出超过一亿套。 在加拿大，一个热狗和一杯苏打水的价格是1.5加元。 Costco 的选址、会员费和量贩制的销售模式决定了其定位是中产阶级家庭消费。与宜家类似，消费模式基本上就是停车——购物——离开，通常不会再去其他场合，Costco 同时会配备快餐厅和加油站满足顾客的基本需求。 一套独立的 house，两个小孩、一条狗或一只猫——这是典型的 Costco 用户。而 2000 年左右的中国家庭大多是三口之家或者五口之家，夫妻多为双职工，城市以中心密集大型都市为主，汽车保有率低。在生活消费上，人们偏向市中心的中小型卖场。 通过电商切入中国市场无疑是一种节省成本的方式。但目前，Costco 旗舰店内商品有限，没有生鲜，而 Costco 商品中最强大的其实是生鲜。 业内也有声音说 Costco 在中国的第一家实体店地址已经敲定，将落地上海迪斯尼附近。但也有不少人认为 Costco 已经错过了在中国发展的黄金年代；如果 Costco 想进入中国，最好的方法其实是并购线下零售企业。 |
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