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美国知名连锁卖场Costco现在已升级为旅游胜地，有一名美国的Costco女粉丝表示，她外出旅游时造访了70家Costco门市；还有人在Costco举行婚礼。你若不是Costco会员，可能对这些人的疯狂行径感到不可思议。
美国顾问公司A.T. Kearney合伙人派翠夏‧洪（音译）表示，“Costco已使部分会员神魂颠倒，他们沉浸在Costco的购物体验中，离不开这个品牌，还对前往Costco感到兴奋”。 CNBC报导，Costco营造这种氛围，使消费者对其念念不忘。Costco挖空心思、想方设法要把消费者牢牢抓住，包括心理策略、卖场商品摆设，以及超优惠商品。 CNBC整理出三项Costco迷人的关键。 ●Costco给消费者“会员专属感” 要在Costco购物，得先申办60美元的商业会员主卡、家庭卡或120美元的金星会员主卡。美国商业书籍作者安德希尔（Paco Underhill）表示，这使消费者认为，Costco给人“会员专属感”，也使Costco更具魅力，因为“你必须成为会员，才能踏入Costco”。 另外，这还涉及心理因素。根据2017年一项会员制商店消费研究，Costco会费是不可收回的成本，消费者为了证明缴交会费有其价值，会更常到Costco消费，而且每次会买更多商品。 但也有消费这不吃这一套，认为会员费像肉包子打狗，原因在于他们可能不常去Costco购物，也可能是自己一个人住或家里没有多余空间摆放大尺吋的商品，或纯粹只是没有很强的的购物欲。 不过，Costco表示，美加地区每年的续卡率高达90%，付费会员高达5,160万人，甚至有些会员拥有不只一张会员卡。 ●优惠商品人见人爱 消费者会为了优惠的商品闹失心疯，Costco所有的策略都是依据这项核心原则所设计，这也代表Costco必须持续抵抗以涨价提振营收的冲动。 Costco财务规画暨投资关系资深副总裁尼尔森表示，买到优惠商品“给人一种赢的感觉”，“你想赢，还是想输”？ 尼尔森指出，价值是Costco销售策略的背后推动力，“我们对价值的定义，就是给予消费者最高品质的商品、最优惠价格，以及最佳的会员服务”。 尼尔森也说，Costco是看重每件商品的企业，每件商品的品质必须是最好的。Costco每个门市只有3,700至3,800种商品，与电商沃尔玛的14.2万种商品相比，简直是小巫见大巫。 ●每次购物都是一趟旅游 在Costco购物，不仅仅是购物而已。Costco的动线规画是一项策略，有助吸引消费者，使他们留在卖场里，并且买进更多商品。 依据Costco的购物动线规画，民生必需品会放在较里面的位置，消费者得绕过所有商品才会到，例如要经过电脑和电视等有趣和冲动购买的商品区，才会到达牛奶和乳制品这类民生用品区。 安德希尔表示，消费者一路上可试吃和试喝无限量供应的试吃品，有时甚至能获得免费按摩的服务，为消费者提供愉快的购物体验。此外，Costco的免费试吃品也具有魔力，有助消费者购物时“不被理智过度约束”。 派翠夏‧洪表示，消费者有时还会找到意想不到的商品，“他们到Costco购物，就是要体验这种寻宝的兴奋感”。 Costco除了自有品牌Kirkland Signature的卷筒卫生纸这类主要商品有优惠价，其他商品也不停推出超杀优惠，例如每逢假期，知名设计师Marc Jacobs和美国高档皮件大厂Coach的产品，以及时装品牌Rebecca Minkoff的手提包都有推出优惠价，有助消费者持续到Costco寻宝。
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