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忠实顾客被当“退货狂” 亚裔男从此拒买

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发表于 2017-11-22 12:25 | 显示全部楼层 |阅读模式
一名男子要退8元商品却遭拒绝,他想知道原因。原来是第三方公司告诉商店是否接受退货,而这个第三方把一些购物者列为“退货狂”。

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只要能插电的东西,邓宏 (Hung Dang,音译)可能都有,而他可能都在旧金山湾区同一家商店买,那就是百思买 (Best Buy)。他是电子迷,在百思买的奖励计画中达到Elite Plus等级,意味他在该店花很多钱。百思买的纪录显示,邓姓男子每年在该店至少花3500元。

然而,这名忠实顾客在45天正常退货期限内,试图退回售价8元、尚未开封的音响转接器,却被告知他不能再退货了,因为他的帐户和名字被列入黑名单。

邓男既意外又担心,因为他并未在百思买经常退货,他以为有人盗用他的身分。花了45分钟,怎么都讲不通后,邓男连络地方电视台,后者检视百思买的退货政策,发现最后有一段小字称:“我们使用第三方来侦测不当退货以协助防窃”。

记者打电话给百思买寻求更多细节,该公司称收集购物者资料的第三方是The Retail Equation公司,这家公司把邓男的名字列入黑名单,但是未回应接受记者采访的要求。

记者问邓男,他是不是退货狂,邓男否认,表示他最后一次退货是去年11月,那是一个Note 7手机壳,因为传出会爆炸而厂商召回。

在电视台出面后,百思买退给邓男8元。邓男说,百思买称他可以再退货,但是他不打算再退货了,因为他不会再向百思买购物,“我受够了,百思买不是卖电子品的唯一地方”。

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