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一波三折的退货:华裔移二代故意刁难我

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发表于 2014-5-1 20:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
一波三折的退货:华裔移二代故意刁难我
来源:多伦多51周报


在加拿大的市场上购物,只要你在规定的两周或一个月内,同时商品未被明显折旧或损坏,绝大多数都可以退货。在本人15年的加国生活经验是每次到西人超市的退货专柜前,服务员一般只是粗略地检视一下,事情就过去了。

可是,近来同样的情况发生在一个年轻华人为店长的手机店,我的麻烦过不去了……

不久前,因为用了几年的iPhone4手机经常讲著讲著就变成了我的自言自语,信号经常中断的现象怀疑是手机的老化所致。于是我到士嘉堡一家以FIDO旗号联锁的手机店买了一个黄色塑胶外壳的iPhone5C,当时我以为5C肯定比5高一档次。回家后就开始充电准备试用,这时,刚刚成年的儿子走过来拿起5C一看说道:“这个手机的档次比iPhone5还低,虽然它是后出的。我建议你还是不要节约,换个iPhone5S比较划算。” 现如今的很多事情上,中老年人要向年轻人学习已经是不争的事实了。

我赶紧把手机包装还原并赶到那家店,前后不到两个小时。经手的那位店员面露难色,叫来的店长是一位略显高大的年轻华人,其左侧胸前的工作牌上的三个字母Fox应该是他的英文名了,他的沉稳气质加上淡定的眼神显示了他的少年老成。Fox仔细地打量着手机及其零配件,然后以低沉的声音说道:“你看,这个充电的线被使用过,它的原包装有一个塑胶膜包裹的;另外,外盖打开后,还有一个内盖在上面,现在没有了。”

我当即找到了那个内盖,其实,他的视线也可以扫到我放在柜台上的袋子里的那个内盖。我说:“塑胶膜有那么重要吗?如果我把新买的5S手机的充电线与它对换一下不就可以了吗?它们应该是可以相容的。”Fox仍然摇头说不一样,可是却不愿拿出一个样品来进行对比。我已经隐隐觉得这个店长是故意使坏了,我走到附近一家更大的Rogers手机店了解退货政策。

一位小伙店员看了我的手机包装后问道:“你用它讲话超过30分钟了吗?”当他得知我根本没有来得及使用后,居然热心快肠地跑到FIDO店的柜台去替我询问为什么不能退换。之后,他回来摇著头对我说:“这个人有点麻烦,你还是明天再来吧,换了别人就不会刁难你了。”

第二天,我把充电线用找到的那个薄膜小心翼翼地包裹好,端详著整个手机的包装,心想这回该不会有任何理由拒绝退换了吧。当我再次出现在我不愿见到的Fox面前时,他打开我递上的手机包装盒时沉吟了一下,然后拿起充电线说道:这还是不能算原样啊,你看,我们的条款上明明写着必须是“Original State”。

他一边指着购物合同,一边从口袋里掏出一个原装的充电线,让我看二者的差别。老实讲那差别不是一点没有,但是完全可以忽略不计的。当我确认这个家伙有备而来地刁难人时,一怒之下的我指着他的鼻子破口大骂:“你这个狼心狗肺的东西,故意玩老子是不是?看你这一对眼睛就知道你是个内心阴暗的家伙。”Fox面不改色,低声威胁说要叫保安来。我则感到内心郁结的愤懑排解了,拂袖而去了!

回到家里后,反复思忖觉得虽然经济上并无多大损失,总觉得有一种被那家伙欺负的感觉。妻子素来是个眼里揉不得半点沙子的人,听了我的陈述后,立刻就动员18岁的儿子与她一同前往交涉。我百般阻拦,理由是肯定没有用的,因为我们拿他没有办法的……

事后的结果是峰回路转,柳暗花明。老婆和儿子一起先通过FIDO的电话中文服务热线那里得到我的授权后,找到了这个属于移二代的Fox。

经过好一番唇枪舌剑,Fox故伎重演要叫保安来。老婆说:“不用你叫,我去好了,我需要人证!”她真的把一白人保安请来并告知了事情的梗概,随后对Fox提出,“1,你必须给我们白纸黑字写清楚,为什么不能退货? 2,你说过充电线的包装膜找到后就符合退货条件的,为什么出尔反尔?3,购物合同是事后补的,当时你们没有开具。4,由于你的刁难造成了我家漏接两天的业务电话,你将赔偿至少5000加元的物质上和精神上的损失,我们肯定能够在Civil Court上胜诉的,你就等著吧!”

老婆用中文大声唱完红脸后,儿子上去用纯正的英语小声唱了一通具有绅士风度的白脸。这个怡然自得地把我折腾得够呛的家伙终于像霜打的茄子,站在远离柜台靠墙的位置发呆。终于他开始让步了,先是提出给100元Credit让我们撤诉,而老婆执意要求退货。最后的结果是Fox无可奈何地收回了那个“苹果”!

我们一直想不明白,到底是店长Fox把中国国内商家的霸王条款移植到加拿大来了呢?还是很多华人具有某种天然的性格或心理缺陷呢?而忍气吞声和委曲求全肯定是的。所以,本人草成拙文提示读者:在法律的框架下,为了维护自己的权利一定要据理力争!
Copy & Paste 这活儿没技术含量,I love it !
发表于 2014-5-4 12:47 | 显示全部楼层

能不能不发安省和温哥华的烂故事?

这儿网站沦落到这种地步了?
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