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投资加拿大政府补助的注册教育储蓄计划（RESP）的加拿大家庭，个个都对子女的前途充满了无线希望。但碰到像Heritage Education Fund这样的代理商，不少买家真是心焦如火。卑诗省素里（Surrey）的华裔妇女张钰丽（Yu-Li Chang，音译），就经历了又打官司有赔钱的遭遇。
据《多伦多星报》报导，张钰丽只是约500名同病相怜的Heritage的客户之一。问题都出在他们事先不知道Heritage小字体的协议条款中有这么一条，停止供款拿不回一分一毛。 第一语言是普通话的张指摘，2003年Heritage销售代理以“高压销售策略”为她的两个孩子开设了RESP账户，但没给她合同说明书。当身为家庭妇女的张收到文件时发现，说明书“超出一般人所能理解”的范围 。 张在2014年把Heritage告上了法庭。她指控，她曾在2008年和2009年多次致电Heritage，由于个人财务问题需暂停女儿的供款，对方回应“无论何时她决定恢复供款都可以”。 经和解，在2015年Heritage同意给付张2万元，因为女儿正在上大学需要钱，张接受了。但这笔钱比她的供款总额少了约6,000元。 更多人挺身而出 星报调查发现，自2014年以来，发生了近500宗客户投诉Heritage的案件，他们失去了全部或部分RESP供款。除了张之外， 还有更多人愿意将遭遇公之于众。 安省蒂明斯（Timmins）的单身母亲特斯鲁克（Susan Tesluk）在2016年准备从Heritage取出RESP供款时，被告知她违反了在签约时不知道的那条协议，8,300元鸡飞蛋打。而特斯鲁克正指望以那笔钱供女儿读大学。 她说：“那是不起眼的一些小字，而且没有解释清楚。似乎是有意误导客户，我认为那是不合法的。” 1999年6月在女儿一个月大的时候开始供款，因2005年与丈夫离异，特斯鲁克无力续供。当年的销售代理说得天花乱坠，供款17年，每年存1,200，之后在女儿上大学的时候Heritage会给付4万8,636.50元的“奖学金”，他们总共可以拿到6万9,036.50元。 2018年收购了Heritage 的Knowledge First公司，最终向特斯鲁克退回了全部供款，包括交易费，以及他们本应收到的政府补助和收益。 萨斯喀彻温省的一名妇女及儿子，也遭遇了类似的事情。另一名卑诗母亲，曾为换校的儿子讨说法。 交易费近万元 亚伯塔省一位不愿透露姓名的父亲，正在寻求和解。在了解到他早期的大部分供款，近10,000元，流向Heritage的交易费（sales fees）之后，他决定关闭为三个儿子开设的RESP账户。 他说，没人告诉他费用如此之高；也没人告诉他，如果他提前关闭孩子们的RESP账户，之前的供款将血本无归。
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