|
在一个周四的早晨，空姐贝蒂．纳许(Bette Nash)在华府雷根国家机场(Reagan National Airport)手拉行李箱朝19号登机门走去，她即将为搭乘美国航空(American Airlines)2160次航班前往波士顿的旅客服务。
纳许站在登机口调整自己的领巾，这时一名20多岁的男子走到她面前惊讶地问：“天哪！你是纳许吗？我能跟你合照吗？” 这就是已81岁高龄空姐纳许的生活，她从前总统艾森豪(Dwight D. Eisenhower)时代起就开始了空姐生涯，那时候一张单程机票只要12元。 那个20多岁的年轻人名叫伯瑞思(Pavel Boress)，是美国鹰航空(American Eagle)的空服员，伯瑞思对纳许的大名早有耳闻，只是从来没有机会一睹真容。 伯瑞思说：“这个行业的每个人都知道纳许，她的经历鼓舞我们所有人。” 飞行员的强制退休年纪是65岁，但是航空业对空服人员没有退休年龄限制，因此纳许仍旧在自己热爱的行业为旅客服务。 纳许来自新泽西州大西洋城(Atlantic City)，是家中三姊妹的长女。纳许说，客户服务关键是要让消费者感到受重视，“每个人都想要最好的，(想得到)一点爱和关心。” 对纳许来说，是乘客和同仁让她不断决定重返机舱工作，每次只要一登机，所有压力都立刻烟消云散。 这次航班陪伴纳许的空姐还有苏伦．伊凡丝(Suellen Evans)和琼安．梅尔斯塞(Joan Myers-Singh)，她们三人相识已有数十年。 机长在广播中对乘客说：“不知你们是否有听到通知，但是我们当中有位大明星。” 这一天是纳许从业60周年纪念日，机上旅客立刻为纳许热烈鼓掌庆贺，向来都以优雅示人的纳许，则轻轻点头并微笑着对大家表示感谢。
|
Copyright © 1999 - 2024 by Sinoquebec Media Inc. All Rights Reserved 未经许可不得摘抄 | GMT-4, 2024-4-24 15:04 , Processed in 0.134826 second(s), 23 queries .
