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今天大家都被“美联航强制亚裔乘客下机”的新闻刷屏了吧，头一次听说上了飞机还能被人打晕拖下去的，不过更让小编“震惊”的，是美国航空业大佬在电视上的言论： 那个被拖下飞机的乘客“幼稚得像个孩子”。 说这话的，是大陆航空（Continental）公司前CEO戈登·贝塞恩。 今天，贝塞恩接受了CBS电视台采访。他认为这本来是很平常的一件事，航空公司多卖了机票，“不好意思，有人必须要下飞机”。 是的，超额售票是航空公司的正常操作，为了降低损失也可以理解，但把别人的座位抢过来让给自己的员工，这也“很平常”？ 而对于几名空警使用暴力、将乘客几乎打晕拖下飞机，贝塞恩说，机组成员“很专业”。
所以乘客的“不成熟行为”让航空公司很困扰，每天有上百万人乘飞机，拒载的情况也时有发生，但别人都没怎么样。
主持人表示，有人去看了美联航的拒载规则，上面只说了“拒绝登机”，而不是把已经登机的乘客拖下飞机…… 对此贝塞恩回应说，航空公司一般会有一个名单，如果对航空公司来说你是个优质金主，那就没什么问题。
当然一般情况下飞机上都有足够的位置，普通人也不用担心被赶下去，但如果有航空公司的人赶着坐飞机，比如美联航这次的情况，在贝塞恩看来，这位亚裔医生就是“拒载的最适合对象”。
就因为他买的是便宜票？ 对，“基本上就是看他花了多少钱。”
然后贝塞恩又提了一次，这个乘客真是幼稚啊，你应该换一种方式才对。
但难道航空公司就不应该检讨自己的处理方式吗？贝塞恩认为答案是否定的。 “他是被保安弄下飞机的，因为显然工作人员已经让他志愿下飞机，他拒绝了，工作人员没有办法，只能让保安来执行规则。” 不好意思，对于“志愿”这个词，不知道是我们谁的理解有偏差啊…… 小编去查了一下这位贝塞恩原来供职的美国大陆航空，发现在2010年他们已经被美联航的母公司收购，合并后改称为“联合大陆控股公司”（United Continental Holdings），所以这位原CEO的立场，也就很可以理解了……
对于眼中只有金钱的大公司，只能用金钱回敬。 9年前，有位美国白人就凭一己之力怼翻了美联航。 事情发生在2008年，乐手戴夫·卡罗尔乘美联航从加拿大前往奥马哈，他价值3500美元的吉他遭暴力托运，到达时已经被严重损坏，他向航空公司要求赔偿，但美联航以“超过24小时”为由拒绝。 在追讨9个月无果后，卡罗尔根据自己的经历写了一系列歌曲，其中提到“早知我跟友人一起飞去或开车去，因联航会损坏我的吉他”，讽刺联航员工须拥护这有瑕疵的制度，但也澄清歌中指不是所有联航员工都是坏苹果，最后一句说“你说你们改善中，我希望是真的，不然谁会搭你们的飞机”。 歌曲发布后不足4天，美联航股价下趺了10%，市值蒸发了1.8亿美元。美联航赔偿了卡罗尔3，000美元，但无助修补此歌曲带来的负面形象。 肉疼了，美联航才能“领悟”。 |
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