加航6月17日宣布更改禁帶寵物搭機規定,從7月1日開始,乘客可攜帶貓及小狗登機,收費標準為國內班機100元、國際航線200元。 加航要求乘客必須事先登記要攜帶寵物,因為如Jazz航空使用的小型飛機最多僅允許兩隻動物登機,加航的大型飛機可以讓四隻寵物搭機;其實加航這項政策已更改多次,在2006年9月先宣布考慮乘客會因機上有寵物出現過敏症狀,禁止寵物登機,9個月後又指稱,該公司不再接受托運寵物,因為飛機貨艙需要騰出更多空間裝載乘客行李。 加航發言人費茲派崔克表示,該公司改變政策是基於新任總裁兼執行長洛文尼斯科,主張「更新對乘客的承諾」之要求,除了上述寵物政策,還包括低價保證、不再對乘客第二件行李收費、廢除查詢收費及其他加強服務乘客措施,以改善加航和顧客之間的關係。 航空業分析專家凱瓦芳指出,加航改變之前一些忽視乘客需求政策,譬如禁帶寵物、查詢收費及機上枕頭毯子收費的計較小錢措施,目的應是想將流失到西捷航空(WestJet)的顧客吸引回來。 西捷航空發言人鮑默表示,他們一向准許乘客攜帶寵物登機,至於乘客是否會因此過敏,他說倒是很少聽到有人抱怨,如果真正出現這種狀況,他們的做法是安排過敏者和寵物儘可能隔遠一點。 費茲派崔克說加航做法同樣是將兩者隔離遠一些,而新辦法對一架班機可搭載的寵物數量設下限制,基於這個原因,費茲派崔克同時建議有過敏症狀的乘客,事前一定要提醒加航及請醫生多開一些備用藥帶在身上。 |
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