|
美国航空公司品质调查排名（Airline Quality Rating）最新年度报告周一出炉，品质最优的美国国内航空公司由维珍美国航空（Virgin America）第4度拿下榜首。  这项由威屈塔州立（Wichita State University）大学和安柏瑞德航空大学（Embry-Riddle Aeronautical University）联合进行的调查，是美国历史最悠久的航空公司品质调查报告。根据他们的研究结果显示，美国国内线航空公司在2015年的服务品质普遍提升，但是客户抱怨件数却也跟着增加。 这项品质评比调查纳入了班机准点率、客户投诉以及行李安排等项目。在准点率方面，夏威夷航空（Hawaiian Airlines）拔得头筹，而「精神航空」（Spirit）则是全美准点率排名最差。 捷蓝（JetBlue）和夏威夷航空（Hawaiian Airlines）则是在登机率项目得分最高，也就是说这两家航空公司的旅客，因公司超卖机票或其他原因被拒绝登机的发生率为全美最低。 维珍美国航空（Virgin America）在行李处置上得分最高，旅客行李遗失率1000件中只有0.84件行李遗失或有处置不当的状况。而在此项目表现最差的是特使航空（Envoy Air），1000件中有8.52件行李处理不当。（廖育琳／综合外电报导） 美国国内航空公司服务品质评比排名: 1. 维珍美国航空（Virgin America） ，但即将于阿拉斯加航空（Alaska Airlines）合并 2. 捷蓝航空（JetBlue） 3. 达美航空（Delta Airlines） 4. 夏威夷航空（Hawaiian Airlines） 5. 阿拉斯加航空（Alaska Airlines） 6. 西南航空（Southwest Airlines） 7. 西空航空（SkyWest Airlines） 8. 联合航空（United Airlines） 9. 快捷航空（ExpressJet） 10. 美国航空（American Airlines） 11. 边疆航空（Frontier Airlines） 12. 特使航空（Envoy Air） 13. 精神航空（Spirit Airlines） |
Copyright © 1999 - 2024 by Sinoquebec Media Inc. All Rights Reserved 未经许可不得摘抄 | GMT-4, 2024-4-23 12:44 , Processed in 0.117823 second(s), 23 queries .
