华裔男子房子烧没了还收到巨额电费单

发布时间: 2015-7-25 17:27| 查看: 2818| 评论: 2|来自: 加国无忧

当BC省省民方先生（Gary Fong）上周收到一张4000多元的电费账单的时候，他惊讶地嘴里都能塞下两个苹果了：要知道他5000尺大屋已经在今年一月份被一场火灾烧得一干二净，根本没有、也不可能有人用过电。

方先生站在房屋的废墟前

电力公司的账单上分明显示：方先生从5月19日到7月17日（也就是房子被烧毁后的6个月）用了超过2.5万度的电，按照费率应该缴纳4582元云云。账单上算得有鼻子有眼，看起来可信度还很高。如果不是房子被烧了，谁也看不出里面有啥问题。

于是方先生立刻拨打了电力公司的电话。

面对这么明显的错误，BC省电力公司的客服一开始还嘴硬，坚持说账单没有问题，“因为新装了智能电表，所以同旧电表不一样”。

可是，现在的问题不是“新电表的读数和旧电表不一样”，而是房子被烧毁了，根本就不可能用电啊！方先生尝试同客服辩论，但是一点结果也没有。

真是见过不讲理的，没见过那么不讲理的。万般无奈之下，方先生将自己的遭遇捅给了本地英文媒体CTV。

媒体介入之后，事情解决的速度就快多了。不久电力公司就给方先生打来了电话，称“由于没能从电表中读到用电量数据，所以采用了其他的收集方法，通过去年的数据估算今年的用电量”——电表早已在火灾中烧毁，当然读不到电量数据了！

他们也承认，在账单发出之前，方先生已经通知过房子被烧毁的事情，所以整件事情“全是电力公司的错误”，在此特地向方先生道歉。

电力公司发言人埃里森（Michael Allison）还表示，他们将弥补错误，将会退回方先生还没有使用的电费余额。

方先生则表示，希望电力公司能够吸取教训，以免再出现类似情况。他说，“幸好我们能付得起款而且后来能走维权程序，可是万对于那些无力付款或无法维权的家庭，他们该怎么办呢？”

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引用 souslapluie 2015-7-25 19:39: à Hydro Québec:

Si vous faites toujours les choses de bureaucratie, vous aller perdre vos clients! Ou vous aurez de plus en plus de clients difficiles, ce n'est pas parce qu'on N'est pas Gentil, c'est parce que vous et votre réceptionnistes sont trop bureaucratiqueS!

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