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近日，一则新闻又把加拿大航空送上了热门榜—— 由于加航无法提供飞机专用轮椅，男子被迫爬着下了飞机，所有的机组人员就在那里看着该男子狼狈地从飞机后面，走到了飞机前门，冷漠至极，令人发指。
罗德尼·霍金斯（Rodney Hodgins ）至今仍然会想起那天的场景，在加拿大，一名残疾人的出行不应该是这样的。 2023年8月底的时候，49岁的罗德尼为了庆祝和妻子的结婚纪念日，两人决定从温哥华飞去拉斯维加斯旅游。 罗德尼患有痉挛性脑瘫，无法行走，生活需要使用电动轮椅。 但是这不妨碍他旅游，他几乎每年都出去玩，已经习惯了携带轮椅出行。 今年也如此，他们为此做了很多功课，他们研究了飞机的机型，带上了可以装进托运行李的折叠轮椅，确保万无一失就上了飞机。 却没想到，这次加航居然没有提供他下飞机的轮椅。 原来，残疾人做飞机的时候需要一种特殊的轮椅，是一种比较狭窄可以通过飞机过道的轮椅，用手柄可以控制，将残疾人从飞机的座位上传送到飞机前门，他们就可以坐上自己的轮椅了。 在温哥华的时候，罗德尼用这个轮椅登机，并且顺利坐到了自己第12排的座位上。 但是当飞机降落到拉斯维加斯之后，加航机组人员却告诉他们：“他们没有过道用的轮椅。” 在接下来的十几分钟里，可能是罗德尼人生中最漫长尴尬羞耻的时间。 他们不想引起争执，也不想耽误飞机。 罗德尼选择趴到地板上，用双手撑着自己往前爬。 他忍着痉挛的剧痛，他的妻子在后面搬着他的腿，两个人协力从第12排往飞机的前门移动。 而这个时候，加航的机组人员，包括飞行员，副驾驶，两名空城，八名清洁人员就站在旁边看着，没有一个人提供任何帮助。 罗德尼的妻子在采访中崩溃地流下眼泪： “这是非人的对待。” “我看着我的丈夫抓着椅子，一点点挣扎地往前爬。而我爬在他的后面，移动他毫无知觉的腿，只是试图走到飞机的前门而已。” 他们艰难地挪到前面后，终于坐上了他们带上来的电动轮椅。 虽然他们得以继续享受假期，但是那羞耻的一幕始终在他脑中挥之不去。 罗德尼对加航进行了投诉，加航回复道：“我们当时使用的事拉斯维加斯第三方轮椅援助专家的服务，但是我们发现了这一严重的服务失误，我们正在调查原因，并且评估服务合作伙伴。” 但是罗德尼和妻子的内心仍然受到了巨大的伤害，加航表示可以提供$2000的航空券作为补偿。 罗德尼表示：“我不需要这样的补偿，我希望你们改变政策，我希望下一个残疾人下飞机的时候可以有轮椅坐，我是真的不希望这种情况发生在另一个人身上！” 不过，事情已经过去了好几个月，罗德尼为什么突然愿意接受采访。 原来，他看到10月20日，加拿大首席无障碍官斯蒂芬妮·卡迪厄斯向媒体揭露了她的轮椅被遗忘在出发地的事件。 罗德尼发现，他的事情不是个案，加航对残疾人团体十分不尊重！ 斯蒂芬妮的意外事件也很惨，他周五从多伦多飞往温哥华的时候，加航把她的轮椅落在了多伦多机场！ 对别人来说只是一件行李，但是对他们来说，轮椅就是腿。 但是加航居然把她的轮椅忘记了，虽然她没有被迫爬着下飞机，但她的轮椅是电动的，手动轮椅没有人推她也举步艰难。 “这非常令人沮丧和不人道——我很愤怒，”，她在帖子上写道，并且有超过2800的点赞。 第二天加航连忙把轮椅给她运到了温哥华，但是航空公司的做法的确让人心寒。 她说：“我希望每个人都明白，当一个人失去轮椅时，他的独立性、安全性、行动能力和尊严也会随之消失。” “航空公司必须承担责任，他们必须做得更好。” 当然，网友对此的看法也各有不同： 有的人认为，加航这次做的太过了，机场也需要承担责任。 但是也有人认为，加航每天服务的人数超过15万人次，每天会看到各种各样的投诉，而且这次的问题是轮椅公司的错，不是加航的错。 你们怎么看？ |
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