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去年7月，一名安大略省的学生买了一辆二手豪华品牌汽车，由于这辆车之前已经使用了七年，销售员建议他支付额外费用购买延长保修。
图源：CTV 来自安大略省St. George的Carter Roung说：“当我购买延长保修时，质保公司告诉我，车上的一切都会有保障。” Roung购买了一辆2016年款奔驰CLA 250，并表示汽车经销商额外收取了2,922加元用于购买为期一年的延长保修。 他说，在认为的“保准”应该是整车都包括，他认为第一年需要的任何维修都将得到保障。 但上个月当他开车时，发动机故障灯亮了起来，Roung说当他把车送到修车店时，被告知排气系统出了问题，需要花费2828元进行修理。 Roung说：“我当时认为还好可以使用我的保修。但几天后，他们告诉我这个问题没有涵盖，我非常震惊。” 质保是通过一家名为iA Dealer Services提供的，该公司在信件中告诉Roung：“公司会承担所有保修问题，但合同不包括的条款除外。由于没有选择“检查”，因此这项不符合保险范围。” Roung的母亲Stephanie说，为了延长保修而支付了将近3000元，但最终未能获得维修保障这非常令人沮丧。她补充说很难弄清楚保修范围的具体内容。 她说：“当你购买某个产品的延长保修时，你期望如果车辆出现问题，保修会对你有所帮助，但实际情况并非如此。” 当你购买新车时，通常会附带原厂延长保修，这通常非常可靠，并覆盖大部分维修项目。然而，当你购买二手车时，第三方或售后保修可能会有一些排除条款和细则。 消费者报告（CR）对延长保修进行了广泛研究，据CR的汽车记者Benjamin Preston表示，他们的研究结果显示，延长保修通常不值得购买。 Preston说道：“通常情况下，我们建议不要购买延长保修。最好是将一些钱存起来以备未来的维修费用。” Preston补充道“你购买保修是为了安心，但购买保修需要支付一定金额，而且根据保修的覆盖范围，可能无法真正起到作用。” 在接到CTV新闻多伦多台的联络后，iA Dealer Services保修公司表示该索赔正在“解决中”。 作为一项善意的姿态，Roung一家被告知他们将获得2,828元的维修费用退款，这对他们来说是一种解脱。 Roung说道：“保修公司同意支付我的维修费用，这是个好消息。” CR进行了一项调查，发现55%的购买延长保修的二手车买家从未使用过保修，仅有25%的人表示他们会再次购买保修。 如果你购买二手车，并想要购买延长保修的话，请花时间阅读详细条款。
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