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数百人收到来自Service Canada的电子邮件，要求偿还CERB紧急福利。大家都怀疑是诈骗邮件纷纷举报到国家欺诈监管机构，结果大跌眼镜，官方证实这些邮件并非恶作剧，收到邮件的人确实需要还钱！ 在推特和Reddit上，很多人在讨论收到催还款的可疑邮件，一位网友写道，政府标志看起来「可怕」，就好像它是用简洁的应用程序MS Paint 制作的。还有网友表示格式看起来与过去收到的政府信件大不相同。 收件人一打开来自Service Canada的电子邮件，就注意到似乎有危险信号，要求偿还大流行病福利。被奇怪的格式和损坏的图像弄糊涂了。
（MTPROJECTS/Reddit） 政府标志看起来很奇怪，文本是灰色的，而不是政府官方信件中通常使用的黑色。有些邮件先用法语写的，然后是英语，这对许多人来说都很不寻常。 邮件中有一个链接和一个1-800号码。这对于经常收到诈骗邮件的人来说也太可疑了，难以判断。 有网友讲述了自己曾尝试联系Service Canada。打电话询问时，一名工作人员挂断了他们的电话。 CBC News 看到的一些电子邮件称，收件人必须偿还部分CERB，但没有说明具体金额。 收件人被告知拨打1-800 号码或单击链接以在30 天内分享「可能会修改我们的决定并影响您欠款状况」的信息。在那之后，电子邮件还写到，他们将收到一封邮件，详细说明他们的债务以及如何偿还债务。 Service Canada表示，已经或将就没有资格获得全部CERB金额的偿还问题联系170 万加拿大人。该机构表示，人们可以拨打1-800-622-6232 验证其电子邮件是否是真的。 加拿大反欺诈中心表示，自2020 年3 月以来，已收到166 份关于这些电子邮件的报告，一位发言人将其归因于「大量诈骗正在传播，因为在某些情况下，很难知道这些电子邮件是否合法或不是。」 保持警惕是对的 网络安全专家Ritesh Kotak表示，鉴于存在许多复杂的网络骗局，包括与CERB还款和Service Canada有关的多种骗局，加拿大人应该对任何要求付款的电子邮件格外警惕。 Service Canada应该重新考虑电子邮件是否是联系国民还款的最佳方式，或者可以用邮寄信件代替。 「很明显，政府可以通过一些安全的方式进行沟通，他们应该利用这一点。」 Service Canada发言人在一份声明中表示，其电子邮件的内容和格式是由隐私、法律和通讯专家告知的，并且符合政府政策。而一些在英语之前使用法语发送的电子邮件来自魁北克办事处。 当被问及该机构是否会考虑做出改变以避免这种混乱时，一位发言人说：「我们不断审查客户对我们所有沟通的反馈，这些反馈会影响我们与客户交换信息的方式。」
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