Darenwu.C 发表于 2013-5-31 23:29

我可以投诉这家公司吗?

从一家电梯公司买了一部座椅电梯(Chair stair),供客户使用。

这家公司还挺有名,据说在加拿大是数一数二的,但售后服务不是一般的凶悍,简直就是赤裸裸的抢钱。他们的服务规则是:设备发生故障,技术员过来修理的时间如果是在周一到周五的9am-5pm,按照正常标准收费。如果不在这个时间范围内,如周末,以及周一到周五的其他时间,都属于紧急修理,要按正常标准的3倍收费,即使设备还在保修期内。

最近被折腾得够呛,电梯频出故障。发生在周末时只好自认倒霉,按3倍价格付费,来一次就收几百块,心痛啊。即使在周一到周五的正常时间打电话过去,也说没法安排人员在正常时间内过来维修,只能安排紧急修理。客户又不能等,必须当天使用,无奈只能忍痛接受他们的时间安排。感觉被这家公司绑架了。

我能不能投诉这家公司?有没有消费者协会等组织可以帮忙?

q2006c 发表于 2013-6-1 05:24

你可以试着找一下消委会,但是,如果同意电梯公司的服务开价,消委会也拿他们没辙。

新电梯总出故障,能否退货呢?你看看能否找一家第三方维修服务。
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