FUCKCIK 发表于 2012-10-2 16:39

珍爱生命,远离CIK

珍爱生命 远离CIK!

来mtl也不短了,网络早是生活一部分,用网肯定是希望是无限流量然后网速快。
自从8月22号回到mtl,然后在网上看到这个帖子,http://www.sinoquebec.com/bbs/showthread.php?866976, 情况是这样,其实这只是一家代理商,网络供应商是CIK,价格是8m cable 无限流量,39.99月付。

因为回国3个月,所以跟上一家网络公司取消,回来后,准备换比DSL快的CABLE,看来看来去就CIK价格比较便宜,然后8月22号当天跟这家代理商确认,而且当时说只能用信用卡付账(直到最后取消时才得知,其实可以用银行转账),当天信用卡被划账113.77,分别是modern跟开通费。没想到就是噩梦的开始。当天给我的答复是跟videotron预约需要10天才能确认。

一周后,致电CIK得知,videotron还没有邮件确认,已经发邮件加急。(得知,CIK跟videotron之间只通过邮件联系)又是一周,得知,因为当初代理商写错地址,尽管我在收到账单第二天就致电去修改,CIK“致电”videotron才得知,需要再等两天videotron才能上门安装(为什么第二次就可以“电话”联系,而第一次只能“邮件”,况且还没有到预约时间,为什么还要再延长安装时间?)

9月8日早晨,终于上门安装,并正常开始使用,距最初申请,已有三周时间,期中带来的不便就算我打掉牙往肚里吞了,但令人恼火的是期间无数次以取消服务警告,但客服回复,你需要打给客户服务部门,并且不能保证全额退款,而且给我这个电话是多伦多电话,长途费自便,其中最为恼火一次,在多次客服说明不能负责为由拖延时间,推脱责任,我说麻烦你们找个能负责的人跟我说话,电话转给“交班”同志,在说明情况后,我说请你给我保证如果不能按时安装,全额退款,这位“交班”同志说我要跟xxx确认,请你hold,结果这一hold就是半个小时。

就在这一次次推脱,拖延之后,我8月一周半时间的电话账单比我平时一个月的都多

9月8日之后,我心想,终于可以enjoy上高速网络了,现实再一次像一块砖砸在我脸上。自从开通当天开始,网速感觉比当初用的DSL还要慢,就那平时上个微博来说吧,打开个图片,看着那个菊花转啊转,同样的,打开网页的速度更是不用提,告诉你们我是怎么上网的,点开浏览器,点下网页,然后我可以去倒杯咖啡,再去阳台看看窗外风景,然后再回到电脑面前,网页就差不多出来了…

用speedtest测试一下,刚开始几天,下载网速还可以在7.5M到8M左右,我还自我安慰是因为网页问题,过了一周左右,情况急转直下,下载速度根本不到1M,在0.7M左右打转。打给CIK客服,解释如下,晚上6点到11点,是上网高峰期,所以网速会下降,请理解

这网速慢我再次就算了(回头想想,才明白人善被人欺这个道理),之后我们10月需要搬家,当初开通的时候也跟CIK确认了可以搬家,9月下旬致电CIK,得到答复,搬家的费用是65,然后需要跟videotron预约,并得到答复,这次不会再拖延,9月22日从我信用卡上划账74.73。一朝被蛇咬三年怕井绳,一周后致电CIK询问是否得到videotron确认,答复是否定。

事不过三,我说我要在5号取消服务,当时答复是,可以在5号取消,因为在30天试用期内,9月不收费,并可以退还搬家费用,退了modern之后也会退还购买modern费用,但是有一个开通手续费59.99,因为当初我是在promotion期间申请,需要charge back。我说我当初开通的时候为什么没有说清楚,并且我也从未得知除了激活费还有有这么一个开通费。百般争辩之下,客服说这个费用必须要charge,其他费用肯定会退还。我为了省麻烦,也就不再争辩,认这个亏了

原本以为安稳结束退款,结果事情再次恶化,10月2号下午,直接断网,modern无信号,致电CIK得知网络服务已经被取消,询问难道不是5号断网吗?客服再次回复需要跟xxx确认,无能为力,取消无法再次开通。

在一再要求下,终于跟某位称作sunny的supervisor通上话,得到答复是,在试用期内,如果要取消,会已最快速度取消服务,试用期免费,已减少双方损失。我得到的是错误的信息,因为不可能按客户要求的时间断网。我说这是你们CIK客服的保证,难道不应该遵循吗?回答是否定,并且无法再次开通,59.99的费用也不能少,最多的保证是可以在两周内退款。

事到如今,除了金钱上的损失,花费的精力,时间,已经没有网络带来的不便,只能得到这个叫sunny的主管一句抱歉。

写了这么多字,只想呼吁各位在mtl的同学,朋友,如果正在使用CIK网络,请你们自重,并做好口水仗的准备,我的argument ability在一个月内升不知多少个档次。如果考虑换网络,我以自身经历警示各位,CIK绝对不是一个好的选择。

珍爱生命,远离CIK!

P.S.,这位叫sunny的主管电话是416 800 4111 ext 2010,用CIK出问题的各位,如果你想省点口水跟电话费,还是直接打这个电话吧

2Bwebmaster 发表于 2012-10-6 04:14

Post by FUCKCIK;3157711
有些人用cik好的,我觉得你们真是幸运

权益是要争取的,不争取的话就只能任CKI宰割了。

ally zcl 发表于 2012-10-5 00:08

顶几下。。。。fuck cik、、

cik 就是无赖骗子。。。。请各位亲们都不要用它的网络。。。。

ally zcl 发表于 2012-10-5 00:06

绝对的骗子。。不要相信cik、、、

绝对的骗子。。不要相信cik、、、。。亲们,,要慎重考虑啊。。。Post by bingling388;3156360
CIK绝对是我见过史上最无耻的公司,没有之一!本人与该公司的交涉简直就是一部 强盗+无赖骗子史,如果不是因为对他们的无耻估计不足,没能收集足够证据,绝对要告他们不可。奉劝各位上了CIk贼船的朋友,与客服交涉一定要自备录音,否则该公司从上到下的无耻程度绝对让你震撼!

虾米大大 发表于 2012-10-2 19:29

我去年被CIK 骗了200$ 跟他们怎么说也说不明白 哎珍爱生命 远离CIK

szlijc 发表于 2012-10-2 21:10

看来它的服务器配置不够,上网客户多了总带宽就慢下来了。
CABLE只能解决接入的稳定性问题,服务器侧还得升级才可以。

bingling388 发表于 2012-10-2 21:28

CIK绝对是我见过史上最无耻的公司,没有之一!本人与该公司的交涉简直就是一部 强盗+无赖骗子史,如果不是因为对他们的无耻估计不足,没能收集足够证据,绝对要告他们不可。奉劝各位上了CIk贼船的朋友,与客服交涉一定要自备录音,否则该公司从上到下的无耻程度绝对让你震撼!

superspy 发表于 2012-10-2 22:06

同学用CIK,成天上不了网~

anthonyLD 发表于 2012-10-2 23:17

fuck,我刚装的CIK网络

manniezhu 发表于 2012-10-3 22:29

cik 太他妈的烂。。千万不能用这个网络公司。。。顶。。fuck cik

cik 太他妈的烂。。千万不能用这个网络公司。。。顶。。fuck cikPost by FUCKCIK;3156245
珍爱生命 远离CIK!

来mtl也不短了,网络早是生活一部分,用网肯定是希望是无限流量然后网速快。
自从8月22号回到mtl,然后在网上看到这个帖子,http://www.sinoquebec.com/bbs/showthread.php?866976, 情况是这样,其实这只是一家代理商,网络供应商是CIK,价格是8m cable 无限流量,39.99月付。

因为回国3个月,所以跟上一家网络公司取消,回来后,准备换比DSL快的CABLE,看来看来去就CIK价格比较便宜,然后8月22号当天跟这家代理商确认,而且当时说只能用信用卡付账(直到最后取消时才得知,其实可以用银行转账),当天信用卡被划账113.77,分别是modern跟开通费。没想到就是噩梦的开始。当天给我的答复是跟videotron预约需要10天才能确认。

一周后,致电CIK得知,videotron还没有邮件确认,已经发邮件加急。(得知,CIK跟videotron之间只通过邮件联系)又是一周,得知,因为当初代理商写错地址,尽管我在收到账单第二天就致电去修改,CIK“致电”videotron才得知,需要再等两天videotron才能上门安装(为什么第二次就可以“电话”联系,而第一次只能“邮件”,况且还没有到预约时间,为什么还要再延长安装时间?)

9月8日早晨,终于上门安装,并正常开始使用,距最初申请,已有三周时间,期中带来的不便就算我打掉牙往肚里吞了,但令人恼火的是期间无数次以取消服务警告,但客服回复,你需要打给客户服务部门,并且不能保证全额退款,而且给我这个电话是多伦多电话,长途费自便,其中最为恼火一次,在多次客服说明不能负责为由拖延时间,推脱责任,我说麻烦你们找个能负责的人跟我说话,电话转给“交班”同志,在说明情况后,我说请你给我保证如果不能按时安装,全额退款,这位“交班”同志说我要跟xxx确认,请你hold,结果这一hold就是半个小时。

就在这一次次推脱,拖延之后,我8月一周半时间的电话账单比我平时一个月的都多

9月8日之后,我心想,终于可以enjoy上高速网络了,现实再一次像一块砖砸在我脸上。自从开通当天开始,网速感觉比当初用的DSL还要慢,就那平时上个微博来说吧,打开个图片,看着那个菊花转啊转,同样的,打开网页的速度更是不用提,告诉你们我是怎么上网的,点开浏览器,点下网页,然后我可以去倒杯咖啡,再去阳台看看窗外风景,然后再回到电脑面前,网页就差不多出来了…

用speedtest测试一下,刚开始几天,下载网速还可以在7.5M到8M左右,我还自我安慰是因为网页问题,过了一周左右,情况急转直下,下载速度根本不到1M,在0.7M左右打转。打给CIK客服,解释如下,晚上6点到11点,是上网高峰期,所以网速会下降,请理解

这网速慢我再次就算了(回头想想,才明白人善被人欺这个道理),之后我们10月需要搬家,当初开通的时候也跟CIK确认了可以搬家,9月下旬致电CIK,得到答复,搬家的费用是65,然后需要跟videotron预约,并得到答复,这次不会再拖延,9月22日从我信用卡上划账74.73。一朝被蛇咬三年怕井绳,一周后致电CIK询问是否得到videotron确认,答复是否定。

事不过三,我说我要在5号取消服务,当时答复是,可以在5号取消,因为在30天试用期内,9月不收费,并可以退还搬家费用,退了modern之后也会退还购买modern费用,但是有一个开通手续费59.99,因为当初我是在promotion期间申请,需要charge back。我说我当初开通的时候为什么没有说清楚,并且我也从未得知除了激活费还有有这么一个开通费。百般争辩之下,客服说这个费用必须要charge,其他费用肯定会退还。我为了省麻烦,也就不再争辩,认这个亏了

原本以为安稳结束退款,结果事情再次恶化,10月2号下午,直接断网,modern无信号,致电CIK得知网络服务已经被取消,询问难道不是5号断网吗?客服再次回复需要跟xxx确认,无能为力,取消无法再次开通。

在一再要求下,终于跟某位称作sunny的supervisor通上话,得到答复是,在试用期内,如果要取消,会已最快速度取消服务,试用期免费,已减少双方损失。我得到的是错误的信息,因为不可能按客户要求的时间断网。我说这是你们CIK客服的保证,难道不应该遵循吗?回答是否定,并且无法再次开通,59.99的费用也不能少,最多的保证是可以在两周内退款。

事到如今,除了金钱上的损失,花费的精力,时间,已经没有网络带来的不便,只能得到这个叫sunny的主管一句抱歉。

写了这么多字,只想呼吁各位在mtl的同学,朋友,如果正在使用CIK网络,请你们自重,并做好口水仗的准备,我的argument ability在一个月内升不知多少个档次。如果考虑换网络,我以自身经历警示各位,CIK绝对不是一个好的选择。

珍爱生命,远离CIK!

P.S.,这位叫sunny的主管电话是416 800 4111 ext 2010,用CIK出问题的各位,如果你想省点口水跟电话费,还是直接打这个电话吧



Post by bingling388;3156360
CIK绝对是我见过史上最无耻的公司,没有之一!本人与该公司的交涉简直就是一部 强盗+无赖骗子史,如果不是因为对他们的无耻估计不足,没能收集足够证据,绝对要告他们不可。奉劝各位上了CIk贼船的朋友,与客服交涉一定要自备录音,否则该公司从上到下的无耻程度绝对让你震撼!

heroesws 发表于 2012-10-4 01:10

我也不会再用他们的服务了!!!!!

我预定CIK时预交了一年的费用,我还问过到期了怎么办续交。他们的销售员告诉我,钱用完了就自动停,到时想继续用再交钱就行了。结果我回国了,再回来说我欠费了,还有罚金。他们说到期了一定要打电话取消服务,才能停。他们说的哪对得上啊?不管三七二十一就是要付钱,要不还就继续累积罚钱。真是岂有此理!!!!! 他们倒真赚钱!

2Bwebmaster 发表于 2012-10-4 01:42

我用的也是CIK的网络,虽然没有遇到楼主这样的经历,但是也有类似经历。CIK的客服大部分都是SB一样的家伙。最开始的时候,经常断网!每次断网就会让我给猫断电重启,平时喜欢睡觉的时候挂机下下电影和电视剧什么的,草,一他妈的断网我就白挂一宿,无数个早上发现自己白交了一宿的电费!网速慢了就会用高峰期当借口,最慢的时候我的下载速度也只有1M左右!好在我是一个人用,就算慢点也还够用。哥就不跟他们计较了!就断网和网速慢的问题我也是跟他们反应了1个多月,发了无数次火以后才同意给我换新款的猫。速度虽然还是那样,但是总算是解决了断网的问题。
个人总结的经验就是:有问题一定要找他们的领导谈,千万别和客服浪费口舌P用没有!如果你现在用的是黑色的杂牌猫(都是二手的旧猫),一定要让他们给你换新的摩托罗拉的猫。毕竟大家都是花钱买的,凭什么用旧的!
我现在已经懒得跟他们去争辩了,一年的优惠期到了再考虑要不要换公司
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