abc2006 发表于 2011-11-9 13:50

向Peterpan1668或其他经验人士紧急求救-遭遇Sears

今夏跟Sears签合同换窗户,7月份安装,当时未完工,签了字说明遗留问题:一个新纱窗是破的,另一窗户没给装支撑板,窗户外边的砖也没给cover,工人当时说之后会有人来完成后续事宜,结果就信了,傻等3个月未得任何结果。

后来给他们发了挂号信说明再最后给30天期限解决这些问题,还有两天就到期,(从安装日算起至此已经过了4个月)可是至今他们没给我任何回应,打过无数次电话只告诉我等。

然后告到RBQ,RBQ能做的就是给他们发信催告解决问题,过期顶多给个不良记录而已,现在这个期限也过了。

今天去了小额法庭咨询,人家问你想追讨多少钱?只要具体数字,然后让我发正式通知给Sears要钱,如对方拒付,他们才给我开档案,他们负责评判讨债问题。

我现在的问题是想在下雪前另雇工人把这个窗户重新安装,然后向Sears要这笔钱,并且拒付他们合同里的钱,不知这样做是否合法。这些我都在给Sears 的挂号信中说明了,那封信能有法律效应吗?我现在可以另雇其他合同工重做这个窗户吗?

有谁有类似经历能给些指导吗?多谢了!请发email: rebecca_zhao99@hotmail.com

jmmay 发表于 2011-11-9 18:34

1.不知道当天没有完工你怎么签字的,如果是小问题比如纱窗破了还可以先签字后解决,如果外面的砖都没恢复怎么能签字放工人走呢?

2.解决问题应该先和当初和你签合同的代表协商让他出面催促,接着是直接和生产安装窗户的厂家协商沟通


3现在这种情况,看样子已经僵住非上庭解决不可了。但是上庭容易,入冬前不解决你怎么过冬?

等待高人来指点。

另外提醒一句,最好不要让别人来动你的窗户,先付钱要钱回来即使还有可能或者可能就是时间问题,就怕以后什么问题当心他们都不warranty了---好好回去看看合同吧

abc2006 发表于 2011-11-10 08:57

.不知道当天没有完工你怎么签字的,如果是小问题比如纱窗破了还可以先签字后解决,如果外面的砖都没恢复怎么能签字放工人走呢?
我签字的纸上是写明了遗留的这两个问题的,所以签字了。现在想想真不该签。话说我有权力扣留工人不走吗?

2.解决问题应该先和当初和你签合同的代表协商让他出面催促,接着是直接和生产安装窗户的厂家协商沟通
当然和Sears安装窗户部门沟通了,打了不下20个电话,未果,只说他们会联系有消息就回电我,后来又给跟我签合同的销售联系,然后发了照片,对方表示十分理解我的情况,他会给我回电话,之后就再也没有回电话,我再打过去手机,永远是语音留言状态,我留言了可是人家不回电话啊。


3现在这种情况,看样子已经僵住非上庭解决不可了。但是上庭容易,入冬前不解决你怎么过冬?
小额法庭的前台建议我找律师咨询,或者直接找人修窗户,然后要求索赔,我即使找了律师也是口头咨询,他们不会给我出具任何书面承诺,那有关什么用?
等待高人来指点。

另外提醒一句,最好不要让别人来动你的窗户,先付钱要钱回来即使还有可能或者可能就是时间问题,就怕以后什么问题当心他们都不warranty了---好好回去看看合同吧
昨天又电话sears对方拒绝把电话转给负责经理,推说人不在,看来他们是不准备解决了,感叹大公司也如此无赖啊,以后再不跟sears打交道了,很差劲。

jmmay 发表于 2011-11-11 20:51

LZ啊,你的焦急心情我能理解,但是看你在这里和我这么详细的辩对解决问题有什么积极作用呢?如果当初签字那天,你就拿出这个劲头,估计那些工人也不敢太忽悠.

很多时候,搞清楚谁是朋友谁是针对面,更有利于保护自己:p

你说的现象不太正常,我们当初也用的sears,活做得不错,最后走的时候也留点小问题,我们后来和代理联系写信,发消息,打电话都用过,的确很慢,很拖,不过最后都解决了.那个人说不在,你应该问什么时候人在,至少让对方知道你的底线

建议你也可以同时去BBB的地方投诉,试试看吧.说实话,现在谁给你建议也没有用,你最能依靠的还是自己,律师不过挣钱例行公事,监督机构也不会关心你自己的利益超过你自己的利益,网友只能是说自己知道的(也有局限)


保重啊

Post by abc2006;2997027
.不知道当天没有完工你怎么签字的,如果是小问题比如纱窗破了还可以先签字后解决,如果外面的砖都没恢复怎么能签字放工人走呢?
我签字的纸上是写明了遗留的这两个问题的,所以签字了。现在想想真不该签。话说我有权力扣留工人不走吗?

2.解决问题应该先和当初和你签合同的代表协商让他出面催促,接着是直接和生产安装窗户的厂家协商沟通
当然和Sears安装窗户部门沟通了,打了不下20个电话,未果,只说他们会联系有消息就回电我,后来又给跟我签合同的销售联系,然后发了照片,对方表示十分理解我的情况,他会给我回电话,之后就再也没有回电话,我再打过去手机,永远是语音留言状态,我留言了可是人家不回电话啊。


3现在这种情况,看样子已经僵住非上庭解决不可了。但是上庭容易,入冬前不解决你怎么过冬?
小额法庭的前台建议我找律师咨询,或者直接找人修窗户,然后要求索赔,我即使找了律师也是口头咨询,他们不会给我出具任何书面承诺,那有关什么用?
等待高人来指点。

另外提醒一句,最好不要让别人来动你的窗户,先付钱要钱回来即使还有可能或者可能就是时间问题,就怕以后什么问题当心他们都不warranty了---好好回去看看合同吧
昨天又电话sears对方拒绝把电话转给负责经理,推说人不在,看来他们是不准备解决了,感叹大公司也如此无赖啊,以后再不跟sears打交道了,很差劲。

lilyhe 发表于 2011-11-11 22:27

给Sears的总部, 或者President写信, 给店里写信用处不大.

abc2006 发表于 2011-11-15 11:44

Post by lilyhe;2998206
给Sears的总部, 或者President写信, 给店里写信用处不大.
谢谢你的建议。我都给他们法律部门写信了,也没用。
saleman在我给他的期限的最后一天来电话,说要来看情况,今天来了,说他完全同意我,他会亲自根有关人员谈,希望一切能在圣诞前解决。
他追加说如果我要上法庭,他站在我这边,但希望我别去。我说我要上法庭也是你们逼的。

abc2006 发表于 2011-11-15 12:15

Post by jmmay;2998136
LZ啊,你的焦急心情我能理解,但是看你在这里和我这么详细的辩对解决问题有什么积极作用呢?如果当初签字那天,你就拿出这个劲头,估计那些工人也不敢太忽悠.

很多时候,搞清楚谁是朋友谁是针对面,更有利于保护自己:p

你说的现象不太正常,我们当初也用的sears,活做得不错,最后走的时候也留点小问题,我们后来和代理联系写信,发消息,打电话都用过,的确很慢,很拖,不过最后都解决了.那个人说不在,你应该问什么时候人在,至少让对方知道你的底线
怎么会没问呢?一个说周四在,我不信她,于是又电话,另外一个人接的,这回另一个说周五或周一在,ok,我直等到周二那人也没回我电话。

建议你也可以同时去BBB的地方投诉,试试看吧.说实话,现在谁给你建议也没有用,你最能依靠的还是自己,律师不过挣钱例行公事,监督机构也不会关心你自己的利益超过你自己的利益,网友只能是说自己知道的(也有局限)
我前面说过我都投诉到了RBQ了,专门给他们审评发放RBQ号的地方。
你说的我都赞同,我也没指望律师就能帮我怎样,你的话很在理。


保重啊




你是第一个回我贴子的,感谢你的热心劝慰。我没有把你当成对立面,也没把sears当对立面,他们只是太无能,控制不了下级承包工,纯属就事论事啊。

事实是sears的下级承包工在跟他们耍赖,sears也拿他们没办法了。因为我已经给那个承包工公司电话联系了,对方说他们工人当时没有专业工具作这个,胡扯,他们拿的工具足以。让sears另雇别人去做,态度野蛮还挂我电话,他们也是大公司。

你认为我说的现象不正常,我真是无话可说,我有心情在这里胡编故事吗,还指出公司名字?还把他们告到RBQ去?你用sears 好,不等于我说的就是假的,我用的就是不好。现在连他们弄破的纱窗都没人来换。你让我怎么顺着你的意思夸他们好。4个月了,难活解决不了,派人来换个纱窗总是简单活吧。

盲人摸象,你用的满意的,刚好是我不满意的。没什么可争辩的,我不冤枉任何人,就事论事而已,我也没有劝谁别用sears,我就在这里说我的亲身经历。

anyway,谢谢你的回帖与关注。
今天saleman 来说一切会在圣诞前解决,希望如此吧,到时就已经是历时5个月了。我相信他的为人,但是他要是仍旧不能控制他的下级承包工的话,那他人再好也没用。我没法夸他,俗话说没有金刚钻别揽瓷器活,人好活不好,怎么继续在这行混呢。

我的事情如果有进展我会回来告知大家的,给后来人借鉴参考。

abc2006 发表于 2011-11-15 12:28

Post by jmmay;2998136
LZ啊,你的焦急心情我能理解,但是看你在这里和我这么详细的辩对解决问题有什么积极作用呢?如果当初签字那天,你就拿出这个劲头,估计那些工人也不敢太忽悠.

很多时候,搞清楚谁是朋友谁是针对面,更有利于保护自己:p

你说的现象不太正常,我们当初也用的sears,活做得不错,最后走的时候也留点小问题,我们后来和代理联系写信,发消息,打电话都用过,的确很慢,很拖,不过最后都解决了.那个人说不在,你应该问什么时候人在,至少让对方知道你的底线
怎么会没问呢?一个说周四在,我不信她,于是又电话,另外一个人接的,这回另一个说周五或周一在,ok,我直等到周二那人也没回我电话。

建议你也可以同时去BBB的地方投诉,试试看吧.说实话,现在谁给你建议也没有用,你最能依靠的还是自己,律师不过挣钱例行公事,监督机构也不会关心你自己的利益超过你自己的利益,网友只能是说自己知道的(也有局限)
我前面说过我都投诉到了RBQ了,专门给他们审评发放RBQ号的地方。
你说的我都赞同,我也没指望律师就能帮我怎样,你的话很在理。


保重啊




你是第一个回我贴子的,感谢你的热心劝慰。我没有把你当成对立面,也没把sears当对立面,他们只是太无能,控制不了下级承包工,纯属就事论事啊。

事实是sears的下级承包工在跟他们耍赖,sears也拿他们没办法了。因为我已经给那个承包工公司电话联系了,对方说他们工人当时没有专业工具作这个,胡扯,他们拿的工具足以。让sears另雇别人去做,态度野蛮还挂我电话,他们也是大公司。

你认为我说的现象不正常,我真是无话可说,我有心情在这里胡编故事吗,还指出公司名字?还把他们告到RBQ去?你用sears 好,不等于我说的就是假的,我用的就是不好。现在连他们弄破的纱窗都没人来换。你让我怎么顺着你的意思夸他们好。4个月了,难活解决不了,派人来换个纱窗总是简单活吧。

盲人摸象,你用的满意的,刚好是我不满意的。没什么可争辩的,我不冤枉任何人,就事论事而已,我也没有劝谁别用sears,我就在这里说我的亲身经历。

anyway,谢谢你的回帖与关注。
今天saleman 来说一切会在圣诞前解决,希望如此吧,到时就已经是历时5个月了。我相信他的为人,但是他要是仍旧不能控制他的下级承包工的话,那他人再好也没用。我没法夸他,俗话说没有金刚钻别揽瓷器活,人好活不好,怎么继续在这行混呢。

我的事情如果有进展我会回来告知大家的,给后来人借鉴参考。

lovelytito 发表于 2011-11-15 12:49

LZ有试过向BBB投诉吗?我以前也有过和SEARS的不愉快经历,向BBB申述后,他们那里很快就派人和SEARS管理部门联系,忘了是第二天还是第三天的,SEARS的MANAGER就给我打电话把事情解决了。不过我那事比你这事小。但他们还是很在乎BBB的评级的.

abc2006 发表于 2011-11-16 09:31

Post by lovelytito;3000592
LZ有试过向BBB投诉吗?我以前也有过和SEARS的不愉快经历,向BBB申述后,他们那里很快就派人和SEARS管理部门联系,忘了是第二天还是第三天的,SEARS的MANAGER就给我打电话把事情解决了。不过我那事比你这事小。但他们还是很在乎BBB的评级的.
谢谢你的建议,bbb就是像个黑名单是吗?给未来客户作参考用的?我不了解这个机构,但是我投诉到了RBQ,他们是专门审评发放rbq许可号的地方,如果sears不能解决问题,那么他的档案里会有不良记录,下次审评会受影响,用户也可以到这里查询某公司(必须是持有rbq号的公司)的信用记录。
另外bbb是政府部门办的吗?为什么会效力比rbq还大呢?rbq的人说他们不是法律部门,不能迫使sears 做什么,只能书面催促解决问题,难道bbb就能?我不太了解这个机构。谁能给详细介绍下bbb?谢谢。
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