papaxiong 发表于 2010-12-15 14:53

BMO错误导致信用变差,可能改回来吗?

我们用BMO信用卡很多年,错误多积点少也没优惠。 最近换了CIBC的金卡,觉得不错。
然后我们取消了BMO信用卡,并且过了几天后打客服问最后还欠多少(我们用电子账单查看信用卡消费,在取消信用卡时,系统就不许我们再进去账户了)
客服张嘴胡说,说我们只欠80多块。我先生从不算帐,向来人家说多少就付多少,于是立刻转账80多。


3个月后,追债公司送来一封信,说我们欠BMO200块钱。(之前没有收到一份final纸账单或者电话通知)


我们很惊讶,打电话去客服,可以想象,他们拼命推卸责任,说我们赖帐。
找经理投诉,经理检查了过去7年中的付款和信用记录,以及最后那天的通话记录(也不知道他真听假听),说相信是客服的错误,导致我们不知道最后要付多少.


后来BMO经理口头道歉,我们认倒霉付清余款和利息。 经理又拍胸脯打保证,信用记录BMO会改过来的。
但最近去eqifax查了信用档案,BMO没有改。再打电话去问,客服就说,他们从没有权限去改信用记录。
怎么办呢??BMO太让人失望了。银行错了,没有权限改正错误吗?

nice 发表于 2010-12-15 22:56

银行是没有权利改信用记录的。但是银行有责任通知信用局这次的错误,让他们改或者至少写上备注。你也可以通知信用局,解释这次的错误,他们会去调查。

另外,信用记录不是说改就马上改的,需要时间。1-2周甚至月是改不了的。过半年以后再查查看。

Merry Christmas and happy new year!

papaxiong 发表于 2010-12-17 02:01

Post by nice;2756299
银行是没有权利改信用记录的。但是银行有责任通知信用局这次的错误,让他们改或者至少写上备注。你也可以通知信用局,解释这次的错误,他们会去调查。

另外,信用记录不是说改就马上改的,需要时间。1-2周甚至月是改不了的。过半年以后再查查看。

Merry Christmas and happy new year!


非常谢谢!也祝您圣诞快乐
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