news1 发表于 2017-12-15 18:04

中客在豪华游轮吃饭被隔开 竟为了这个原因

抢攻中国市场,却区别对待中国客?有网友近日在微博爆料,其乘坐的皇家加勒比游轮区别对待“讲普通话的”和“讲英语的”乘客,禁止“讲普通话的”乘客到未对外开放的餐厅用餐,理由竟是“因为外国人不喜欢拼桌”。对此,游轮方餐饮总监否认歧视,强调是意外。



观察者网报导,微博网友“@日兼” 表示,自己日前搭乘皇家加勒比游轮公司的海洋量子号,游轮航线为上海-高知-长崎-福冈-上海。12月9日,游轮从上海起航。

12月10日,该名网友到三楼吃饭,游轮餐厅工作人员却将其赶到四楼,说三楼不开放。

12月12日早晨,该名网友再到四楼排队吃饭时,排在他身后的两个人用英语问“我们一定要拼桌吃吗?”随后,门口的领班就请他们走楼梯下三楼用餐。

这名网友当即问道:“为什么他们可以下楼?”领班却回称:“因为外国人不喜欢拼桌。”这名网友认为领班的回应有浓厚歧视意味。网友事后到客服中心投诉,游轮方面负责人解释,这是一次意外。

游轮餐饮总监表示,“这个船次的非中国乘客有1000多人,以上海为母港的量子号一年中很少有这样的航次。平时为了贴近中国人的饮食习惯,他们在主餐厅的菜单上增加了很多中餐,而外国人有自己的餐饮爱好,美式英式澳式的早餐,还有最经典的例子就是大众熟知的清真食品。按照厨房的工作方法和忙碌程度,同时准备中西餐和各种特殊口味的料理可能会导致做不过来或者某种菜吃不完造成浪费……。此外还有一些对饮食有特殊需求的人,在预定船的时候已经提起自己的需求,因此他和他的旅伴,也会一同前往三楼‘特殊餐厅’进食。”

报导称,餐饮总监否认这其中有歧视的成分,说他没有将中国游客作为二等人看待。

针对服务员擅自分桌并告知“外国人不喜欢拼桌”的问题,总监表示,“中国人喜欢围坐在一起吃饭,所以他们增加了大桌子的数量,导致供应中餐的餐厅一般需要拼桌。而外国客人可能会提出要求,他们不介意坐得近,但一定要分开,为了满足他们这种要求,所以也会让他们去小桌子比较多的三楼餐厅。”

事件在网上引起讨论,有网友认为,游轮方的解释“很诡辩”。但也有网友认为,这是单一事件,“不要动不动就打民族牌”。另有网友质疑该名网友借机“网红”。对此,报导称,该名网友表示目前与量子号船上决策层的交涉已告一段落,婉拒接受采访。

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