immican 发表于 2016-10-6 14:28

如果在电汇过程中受到银行虐待,应该怎么办?

各位大侠,
    本人前不久受到一件荒唐遭遇,请各位提提建议,如何有效应对。
    日前在HSBC电汇数千的款项到中国一姜姓朋友,柜台小姐说大约48小时后发出。两天后那笔钱仍然没有从账户中划走。于是前去查询。分行大堂经理说查询。回答说他们太忙了。马上。
    又过了一天仍然没有划账。于是打电话给客服。客服说汇款取消了。于是又去问大堂经理。大堂经理与汇款部门再次联络,回头说, 汇款部门发现HSBC有个与我的那个姜姓朋友同名,在多伦多或者温哥华,我必须确定我的那个姜姓朋友与HSBC的姜姓朋友不是同一人。
    气愤之下,再次同银行客服联络。结果客服又转到分行。分行大堂经理态度很好,不过需要我重新签署汇款请求。面对不合理要求,我表示不予配合,告诉他们分行没有问题,关键是汇款部门无端找茬,本人并未撤销汇款请求,何以再签一次字。
    分行大经理后来又出面,提供给各种银行服务便利,答应及时协助处理。我的要求非常简单,及时发出我的汇款,同时让汇款部门的头或者管汇款部门的头给我书面道歉。坚信他们的做法太不专业,太傲慢同时过于滥用“权限”了,
    汇款请求终于在第八天被执行, 16天过去了,我仍然没有得到汇款部门负责人的书面道歉。
    恭请各位大侠,将心比心,给出高见。

IMMICAN

律政江湖 发表于 2016-10-6 15:55

原则上说,职能部门员工的小心谨慎(prudence and diligence)不是过失,但他们在有疑窦后应及时与你核实。如果汇款延误给你造成了损失,要求银行道歉赔偿都合理。有一种可能是:银行职员把汇款耽误了,找了个荒唐的借口搪塞。其实,让银行将功补过,给你一些惠利比要求书面道歉更容易被接受,书面道歉会让他们担心未来有可能被再次用于不利他们的证据。

如果你真的只要一个有诚意的道歉,把这个链接发给他们,并告诉他们,如不道歉,(?)天后,本文的英文版会被投放给各媒体,包括网络社交媒体。
不过,这不叫“虐待”,呵呵~~~

热心人 发表于 2016-10-7 22:49

律政江湖 发表于 2016-10-6 15:55
原则上说,职能部门员工的小心谨慎(prudence and diligence)不是过失,但他们在有疑窦后应及时与你核实。 ...

l立刻消户走人.

papaxiong 发表于 2016-10-18 19:49

HSBC的服务是很烂,消气,前台招工学历要求很低员工智商普遍低下,所以很难把事情办漂亮,能办漂亮的能人都早早提拔去做经理了。
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