小竹峰 发表于 2015-3-24 22:48

accentassurance公司奇葩保险经纪


因为车报废了,需要找accentassurance保险公司解除保险,于是进入他们中文服务,是个叫Li RONG SUN的孙女士接的,她说需要把解除保险的文件签字发到相关邮箱里,由于保险公司合同没带在身上,问她邮箱是多少,她说邮箱很长的,接着电话那边就开始放音乐了。大概等了5分钟,没人接听。就挂了电话重新拨打,还是这个孙女士接的,问她为什么刚才那边没声音了?她说是把我hold了。问她能把取消保单的邮箱告诉我嘛?她说她很忙的,没空。让我自己找。我说我保单没在身上,也不知道发哪个邮箱。她说那就不是我的事了。我告诉她你的服务态度很差,我要找你的supervisor,她说你要取消保单,找supervisor,supervisor也不会帮你取消保单。我说那你麻烦你告诉我下邮箱,你们系统里有我信息,发邮件给我也行。她说听不懂我说的什么,不明白,说你找个听得明白人取消保单吧,接着又给挂了。后来我打电话直接进入新客户服务,是个老外接的,我说我对你们中文服务的那个客户很不满意,我要取消保单,不希望你们在这make trouble.这个西人倒是很友好,问我家里还有没有其他车,其他物业,他们保险公司可以受理,我一想你们这么烂的服务,还让我买其他保险,直接拒绝了,这个西人后来把取消保单邮箱发到我邮箱里,保单不到20分钟就取消了。
我在想这个accentassurance公司整天在华人报纸上疯狂打广告,当时也是为了方便,报纸第一页就是他们,所以买了他们保险,但是取消保险的时候,不知道是他们老板要求员工这么做的,还是那个孙丽蓉女士嫌麻烦,态度很恶劣(在中国都没碰到这么蛮横的客服),在这制造这么多麻烦。
买过accentassurance公司保险的朋友,有类似经验没?大家分享出来,少让这些服务差的公司在祸害自己的同胞。






ssbhxxlinda 发表于 2015-3-25 06:55

那肯定的了,你想啊,她从你这挣钱,你走了,她自然就不高兴了,

merkava 发表于 2015-3-25 11:17

东北口音那位吧? 我在Accent 上过一年单险,500多刀。 第一年零事故,第二年我想是不是能给我降点儿保费,结果来了封信,不降反涨了20多刀。我电话打过去,这位孙女士告诉我,涨了正常,20多还是涨得少了,因为成本也提高了。他们成本多少,咱可不知道。 立马和Accent解约,换成Desjardins(电视上天天打广告), minimum policy 结果保费才不到四百,比accent 还省了一百多。

stjeromg 发表于 2015-3-26 15:07

说说我个人的感受和看法。我从2004年就在孙女士工作的单位入车保,至今没换过,感觉她的服务挺不错的。
前年车子自燃报废,多亏是她给上了这个险种,才使投保公司全额包赔。

tai87 发表于 2015-3-26 17:21

我买的车险连续四年保费一样,都怪老公不吭声,今年再不降价就走人,后来降了200多。

果果 发表于 2015-4-4 16:45

这样的人, 就应该直接投诉:@

蒙城二踢脚 发表于 2015-4-30 16:33

是挺奇葩的一个人。当时在她那买保险说是买二年有一百元的减免,现在已经一年了,还没收到支票。打电话过去问她,她居然说你是不是等这一百块钱用,晕倒。当时买保险的时候她把我和另外一个人的账户弄混了,保险公司扣了另一个人的钱,她居然还打电话质问我为什么不把支票账号给她。后来发现是自己弄混了,连声道歉都没有。很无语。

xxhdavid 发表于 2016-3-22 15:17

:@:@:@:@:'(:'(:'(:'(:'(

xxhdavid 发表于 2016-3-22 15:20

现在 这世道 哎!!!!!

xhuang 发表于 2016-4-1 16:39

保险公司都一样,Desjardins保险公司就是知道符合保险条件就是不付钱,恶意刁难客户。
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